Règle B seulement avec A

La règle B seulement avec A empêche l’envoi par Optimize d’une offre de suivi à un client si l’offre initiale n’a pas été envoyée. Optimize ne peut pas envoyer l’offre B si l’offre A n’a pas été envoyée. Lorsqu’Optimize utilise un ensemble d’offres comme offre B, la règle s’applique à toutes les offres de l’ensemble. Lorsque vous utilisez un ensemble d’offres comme offre A, toutes les offres de cet ensemble doivent satisfaire l’exigence pour toutes les offres B proposées. En d’autres termes, une seule offre originale admet une infinité d’offres de suivi. Cette règle permet de contrôler l’ordre d’envoi d’offres liées afin de spécifier, par exemple, que l’offre B ne doit être envoyée à un destinataire que si l’offre A lui a également été envoyée. Vous pouvez ainsi gérer les différentes vagues de communication de suivi dans le cadre de votre stratégie d’optimisation.

Les études de marché démontrent que la progression obtenue grâce à deux communications liées (un courrier postal suivi de l’appel d’un représentant, par exemple) est potentiellement beaucoup plus supérieure à celle obtenue par une communication unique. La règle B seulement avec A permet de proposer des offres liées et de ne proposer l’offre B qu’aux destinataires de l’offre A. Il est donc possible de distribuer l’offre A seule ou l’offre A accompagnée de l’offre B, mais pas l’offre B seule. Par exemple, si vous souhaitez d’abord envoyer une offre par courrier postal, puis effectuer un suivi téléphonique, le suivi doit être défini comme offre B et le courrier postal comme offre A. Si Optimize détermine qu’un client donné ne doit pas recevoir le courrier postal, il est automatiquement éliminé des clients éligibles pour l’appel associé.

De plus, si vous avez deux offres, Offre1 et Offre2, qui ne peuvent être envoyées que simultanément, vous pouvez créer deux règles B seulement avec A. Créez une règle « Offre1 seulement avec Offre2 » et une autre règle « Offre2 seulement avec Offre1 ». Optimize envoie alors les deux offres ou aucune. Dans ce cas, Optimize vérifie que les canaux requis peuvent prendre en charge l’envoi des deux offres et que la combinaison de celles-ci (par opposition aux autres offres qui pourraient être transmises par ce canal) est optimale.

Utilisez cette règle lorsqu’une des offres doit toujours précéder l’autre.

La portée de cette règle est toujours la période d’optimisation actuelle, c’est-à-dire qu’Optimize ne tient compte que des contacts proposés au cours de la session Optimize et n’envoie pas l’offre B si l’offre A a été envoyée par le passé. Ainsi, l’offre B n’est sélectionnée que si l’offre A est également sélectionnée parmi les transactions proposées de la session Optimize en cours. La règle ne recherche pas les envois passés de l’offre A dans l’historique des contacts.


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