Contacts appartenant à plus d’un segment stratégique

Optimize détermine le score d’un contact qui appartient à plusieurs segments stratégiques comme suit :

Si aucun segment stratégique n’est affiché dans la matrice de scores, le score du contact correspond à celui qui se trouve à l’intersection de Toutes les offres et de Tous les clients. La valeur par défaut à cette intersection est 0. (Vous pouvez toutefois saisir une autre valeur pour cette cible.)

Si un seul segment stratégique est affiché dans la matrice de scores, le score du contact correspond à celui du segment affiché. Ce score apparaît à l’intersection de l’offre associée au contact et du segment stratégique affiché.

Si plusieurs segments stratégiques sont affichés dans la matrice de scores, le score du contact est celui du premier segment affiché (le plus à gauche). Observez la matrice de scores suivante :

	Tous les clients	C4	C1	C7
Toutes les offres	10.0	10.0	40.0	10.0
Gold	10.0	10.0	25.0	10.0

Si un contact appartient à la fois aux segments C4 et C1 et est éligible à l’offre Gold, le score affecté à ce contact est 10, soit le score qui apparaît à l’intersection de l’offre Gold et du premier segment auquel le contact appartient (C4).