Sessions Optimize

Pour commencer à utiliser IBM Unica Optimize, vous devez créer une session Optimize.

Une session Optimize est une combinaison de règles et de scores (le cas échéant) qui s’applique à un ensemble de contacts proposés. Ces contraintes et règles se définissent une fois la session Optimize créée.

Une session Optimize comporte un seul référentiel. Si votre société utilise Campaign afin de communiquer avec différents référentiels (par exemple, les clients, les foyers et les comptes), vous devez créer une session Optimize par référentiel à optimiser.

Vous pouvez créer des sessions plus petites pour des types de campagnes, un service ou une filiale de votre société, par exemple. Vous pouvez aussi utiliser Optimize pour optimiser une seule campagne en gérant les exclusions, en limitant la pression commerciale à l’aide de l’historique des contacts et en maintenant la cohérence des communications à long terme.

Une session Optimize contient les règles et contraintes à appliquer. Elle contient également les scores à utiliser pour chaque transaction proposée. Les scores, qui représentent la valeur d’une transaction proposée, peuvent être traités par chaque diagramme avec les transactions proposées correspondantes (dans un champ de score de la TCP) ou affectés dans la matrice des scores de segment/d’offre d’une session Optimize. Des scores individuels (par exemple, générés par un modèle prédictif) pour chaque transaction proposée sont susceptibles de donner de meilleurs résultats d’optimisation. Toutefois, s’il est impossible d’obtenir des scores individuels, la matrice de scores permet d’entrer des scores d’après le segment stratégique auquel appartiennent un destinataire et l’offre proposée. Cette matrice permet de classer les offres en fonction d’un segment donné, mais ne fait pas de distinction entre les destinataires appartenant à un même segment stratégique (tous les destinataires d’un même segment recevant l’offre X se voient attribuer le même score Y).

Chacun des diagrammes Campaign d’une même session Optimize doit soumettre ses contacts proposés pour optimisation à l’aide du processus Optimisation. Le processus Optimisation spécifie la session d’optimisation vers laquelle il enregistre ses contacts proposés. Une session Optimize peut recevoir les contacts proposés de plusieurs campagnes. Les diagrammes Campaign déterminent les critères d'éligibilité pour la réception des offres et affectent ces offres en tant que communications possibles vers les destinataires. Optimize tient compte de tous les contacts possibles d’un destinataire (y compris ceux des autres campagnes), ainsi que de l’historique des contacts du destinataire, et applique les règles et contraintes de la session Optimize afin d’identifier les offres les mieux adaptées pour cette personne.

Une fois les diagrammes Campaign exécutés par les administrateurs et la table des contacts proposés (TCP) de votre session remplie, vous pouvez exécuter la session Optimize. Le session Optimize applique ensuite les règles que vous avez créées pour optimiser les contacts proposés reçus de Campaign. Ces règles excluent un sous-ensemble de contact proposés pour former la liste de contacts optimisés que vous pouvez utiliser pour les campagnes marketing Campaign.