Définitions relatives aux exceptions de règles

Champ	Valeur
au cours d’une période de	Période spécifiée : applique la règle aux périodes de la durée spécifiée. La durée doit être exprimée en nombre de jours. En d’autres termes, la règle doit être vraie pour chaque période spécifiée. Par exemple, si vous créez une règle indiquant que 3 offres maximum peuvent être envoyées à chaque client au cours d’une période de 30 jours, Optimize n’autorise pas plus de 3 offres optimisées (offres déjà envoyées dans l’historique des contacts comprises) pour chaque fenêtre de 30 jours. L’interprétation en fenêtre « glissante » de la période permet de contrôler votre stratégie de présentation des offres. 0 représente la « période d’optimisation » et définit le nombre minimum et maximum d’offres envoyées sur la période aux contacts proposés pour toutes les campagnes intervenant au cours de la session Optimize (c’est-à-dire, entre la date la plus récente et la date la plus ancienne proposées dans la TCP). Lorsque la valeur est 0, aucune fenêtre de glissement n’est utilisée (l’intégralité de la période d’optimisation est considérée comme une fenêtre unique). De plus, l’historique des contacts n’est pas pris en compte. La valeur des périodes de session Optimize étant souvent supérieure à celle de l’exception, la valeur 0 sera particulièrement peu sélectionnée.
Plusieurs jours	Sélectionnez des dates de début et de fin pour cette exception. Pour un seul jour, sélectionnez la même date de début et de fin, par exemple, 1er janv. 2011-1er janv. 2011. Sélectionnez cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates le cas échéant. Par exemple, si tous les ans, vos effectifs sont réduits au nouvel an, cochez cette case. Cette case est réservée aux dates indiquées (par exemple, le 1er janvier) et non à des jours spécifiques tels que le troisième jeudi du mois de novembre. Dans ce cas, vous devez définir les dates appropriées chaque année.
Doit être compris entre	Saisissez les capacités minimum et maximum pour cette exception. Les valeurs par défaut sont issues de la règle parent. Ces valeurs suivent les mêmes règles que la règle parent. Par exemple, la contrainte minimum pourra ne pas être satisfaite.

Exemples d’exceptions de règles

Dans le cadre d’une règle Nombre min/max d’offres associée à une opération de télémarketing, vous souhaitez augmenter le nombre d’appels passés toutes les semaines au cours de la saison hivernale.

Règle parent : « Le nombre d’offres du canal Télémarketing au cours d’une période de 7 jours pour les offres/listes d’offres Toute offre doit être compris entre 0 minimum et 2 000 maximum. »

Exception de règle : « Au cours d’une période comptant plusieurs jours et commençant le 1er décembre 2011 ET prenant fin le 24 décembre 2011, le nombre d’appels passés durant une période de 7 jours doit être compris entre 1 500 minimum et 3 500 maximum. Cette règle augmente le nombre d’appels passés entre le 1er et le 24 décembre. La date de début étant fixe, la case cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates est cochée.

Dans le cadre d’une règle Nombre min/max d’offres associée à une campagne marketing d’e-mailing, vous souhaitez réduire le nombre d’e-mails envoyés directement après la saison hivernale.

Règle parent : « Le nombre d’offres du canal e-mail au cours d’une période de 30 jours pour les offres/listes d’offres Toute offre doit être compris entre 0 minimum et 30 maximum. »

Exception de règle : « Au cours d’une période comptant plusieurs jours et commençant le 1er janvier 2011 ET prenant fin le 31 janvier 2011, le nombre d’e-mails envoyés durant une période de 30 jours doit être compris entre 0 minimum et 15 maximum. Cette règle réduit le nombre d’e-mails envoyés en janvier afin de réduire la pression commerciale exercée par la saison hivernale. La date de début étant fixe, la case cette exception doit se reproduire chaque année à ces dates est cochée.