Suivi des contacts

Lors du traitement de règles concernant la pression commerciale (Nombre max d’offres, par exemple), Optimize utilise automatiquement l’historique des contacts enregistré dans les tables système de Campaign. Dans Campaign, chaque « contact » enregistré dans l’historique comporte un « état du contact » spécifique défini lors de la configuration du processus. Les états de contact peuvent être mis à jour ultérieurement à l’aide du processus Suivi (afin de changer un état « Contacté » en « Non transmissible », par exemple). Les états de contact sont personnalisables. Le champ UA_ContactStatus.CountsAsContact détermine si un état de contact particulier doit être considéré comme un contact par Optimize afin d’évaluer la pression commerciale. Optimize ne prend en compte que les contacts pour lesquels la valeur du champ UA_ContactStatus.CountsAsContact est 1.

Pour en savoir plus sur la configuration des états de contact, consultez le Guide administrateur d’IBM Unica Campaign. Pour en savoir plus sur l'entrée d’état de contact avec le processus de Publipostage ou de Suivi, consultez le Guide utilisateur IBM Unica Campaign.