Règles et contraintes Vous pouvez déterminer le mode d’optimisation en définissant diverses combinaisons de règles et de contraintes dans une session Optimize. Ce guide utilise indifféremment les règles et les contraintes, et désigne généralement l’ensemble des règles et contraintes sous le terme de « règles ». Par définition, les règles sont des exigences qui ne présentent qu’une seule solution : exclusions globales qui utilisent une règle Jamais A avec B ou Interaction où, par exemple. Pour un ensemble d’offres et un individu donnés, la combinaison est autorisée ou non, c’est-à-dire que la règle est vérifiée ou non. Prenons l’exemple d’une règle B jamais suivi de A spécifiant que l’offre A ne peut pas être envoyée dans les 30 jours suivant l’envoi de l’offre B. Le client à qui l’on propose l’offre A, M. Robert, est autorisé à la recevoir s’il n’a pas reçu l’offre B au cours des 30 derniers jours, mais pas dans le cas contraire. Si M. Robert n’a reçu ni l’offre A, ni l’offre B par le passé, mais se voit proposer les deux offres, il ne peut en recevoir qu’une par période de 30 jours ; ainsi, toutes les combinaisons d’offres doivent remplir cette condition. Une contrainte définit généralement un seuil ou un plafond pour une valeur, mais de nombreuses solutions satisfont une contrainte dont l’objectif est de déterminer la solution optimale pour une fonction objective donnée (amélioration de la somme des scores, par exemple). Les contraintes peuvent restreindre les contacts en limitant le nombre d’appels passés par l’équipe commerciale en une semaine, le budget des activités de marketing ou le nombre de supports en stock. Vous pouvez créer des règles ne comportant qu’une seule réponse, telle que « si le client A reçoit une offre de carte de crédit Platinum, il ne peut pas recevoir une offre de carte Gold au cours du même mois ». Vous pouvez également créer des règles comportant plusieurs réponses possibles. Ces règles peuvent restreindre les contacts en limitant le nombre d’appels passés par l’équipe commerciale en une semaine, le budget des activités de marketing ou le nombre de supports en stock. Par ailleurs, vous pouvez définir des préférences client, telles que la fréquence des contacts et la capacité du canal.
Vous pouvez déterminer le mode d’optimisation en définissant diverses combinaisons de règles et de contraintes dans une session Optimize. Ce guide utilise indifféremment les règles et les contraintes, et désigne généralement l’ensemble des règles et contraintes sous le terme de « règles ». Par définition, les règles sont des exigences qui ne présentent qu’une seule solution : exclusions globales qui utilisent une règle Jamais A avec B ou Interaction où, par exemple. Pour un ensemble d’offres et un individu donnés, la combinaison est autorisée ou non, c’est-à-dire que la règle est vérifiée ou non. Prenons l’exemple d’une règle B jamais suivi de A spécifiant que l’offre A ne peut pas être envoyée dans les 30 jours suivant l’envoi de l’offre B. Le client à qui l’on propose l’offre A, M. Robert, est autorisé à la recevoir s’il n’a pas reçu l’offre B au cours des 30 derniers jours, mais pas dans le cas contraire. Si M. Robert n’a reçu ni l’offre A, ni l’offre B par le passé, mais se voit proposer les deux offres, il ne peut en recevoir qu’une par période de 30 jours ; ainsi, toutes les combinaisons d’offres doivent remplir cette condition.
Une contrainte définit généralement un seuil ou un plafond pour une valeur, mais de nombreuses solutions satisfont une contrainte dont l’objectif est de déterminer la solution optimale pour une fonction objective donnée (amélioration de la somme des scores, par exemple). Les contraintes peuvent restreindre les contacts en limitant le nombre d’appels passés par l’équipe commerciale en une semaine, le budget des activités de marketing ou le nombre de supports en stock.
Vous pouvez créer des règles ne comportant qu’une seule réponse, telle que « si le client A reçoit une offre de carte de crédit Platinum, il ne peut pas recevoir une offre de carte Gold au cours du même mois ». Vous pouvez également créer des règles comportant plusieurs réponses possibles. Ces règles peuvent restreindre les contacts en limitant le nombre d’appels passés par l’équipe commerciale en une semaine, le budget des activités de marketing ou le nombre de supports en stock. Par ailleurs, vous pouvez définir des préférences client, telles que la fréquence des contacts et la capacité du canal.