À propos des exceptions de règles Parfois, vous devrez modifier certaines de vos règles de capacité Nombre min/max d’offres pour une période donnée. Par exemple, en période estivale, vos effectifs peuvent être réduits en raison des congés. Pour cette raison, vous souhaiterez réduire le nombre d’appels commerciaux passés toutes les semaines au cours de cette période sans toutefois modifier le reste des paramètres de la session Optimize. De la même manière, au cours de ces périodes de congés, vous pouvez vouloir augmenter vos effectifs et donc accroître la capacité disponible. Pour procéder à ces modifications, ajoutez une exception de règle à votre règle de capacité Nombre min/max d’offres. L’exception de règle permet de modifier la capacité minimum et maximum au cours d’une période spécifique ou sur une plage de dates donnée. Les exceptions de règles ne peuvent être utilisées qu’en association avec les règles de capacité Nombre min/max d’offres. En outre, les exceptions peuvent uniquement être établies sur la base d’une période de temps.
Parfois, vous devrez modifier certaines de vos règles de capacité Nombre min/max d’offres pour une période donnée. Par exemple, en période estivale, vos effectifs peuvent être réduits en raison des congés. Pour cette raison, vous souhaiterez réduire le nombre d’appels commerciaux passés toutes les semaines au cours de cette période sans toutefois modifier le reste des paramètres de la session Optimize. De la même manière, au cours de ces périodes de congés, vous pouvez vouloir augmenter vos effectifs et donc accroître la capacité disponible.
Pour procéder à ces modifications, ajoutez une exception de règle à votre règle de capacité Nombre min/max d’offres. L’exception de règle permet de modifier la capacité minimum et maximum au cours d’une période spécifique ou sur une plage de dates donnée.
Les exceptions de règles ne peuvent être utilisées qu’en association avec les règles de capacité Nombre min/max d’offres. En outre, les exceptions peuvent uniquement être établies sur la base d’une période de temps.