Règle Jamais A avec B La règle Jamais A avec B permet de ne pas envoyer une combinaison de deux offres au cours d’une période donnée. Vous pouvez définir cette règle par segment, canal ou ensemble d’offres. Cette règle permet de ne pas envoyer deux offres incompatibles à un même contact. En définissant les ensembles d’offres, vous pouvez indiquer qu’aucune des offres du premier ensemble ne doit être transmise aux destinataires des offres du second ensemble. Cette règle permet d’assurer la cohérence de la communication avec un client donné, en empêchant l’envoi d’offres contradictoires à la même personne. Si un client reçoit régulièrement un même type d’offre, utilisez cette règle pour qu’il continue à recevoir ce type d’offre spécifique. Par exemple, si vous ne souhaitez pas envoyer une offre de renouvellement de téléphone et une offre de changement de forfait téléphonique à un même client dans une même période de 60 jours, vous pouvez écrire la règle suivante : « Chaque client de Tous les segments ne peut recevoir à la fois l’interaction A par Tout canal concernant le Renouvellement de téléphone et l’interaction B par Tout canal concernant le Changement de forfait téléphonique au cours d’une période de 60 jours ».
La règle Jamais A avec B permet de ne pas envoyer une combinaison de deux offres au cours d’une période donnée. Vous pouvez définir cette règle par segment, canal ou ensemble d’offres.
Cette règle permet de ne pas envoyer deux offres incompatibles à un même contact. En définissant les ensembles d’offres, vous pouvez indiquer qu’aucune des offres du premier ensemble ne doit être transmise aux destinataires des offres du second ensemble.
Cette règle permet d’assurer la cohérence de la communication avec un client donné, en empêchant l’envoi d’offres contradictoires à la même personne. Si un client reçoit régulièrement un même type d’offre, utilisez cette règle pour qu’il continue à recevoir ce type d’offre spécifique. Par exemple, si vous ne souhaitez pas envoyer une offre de renouvellement de téléphone et une offre de changement de forfait téléphonique à un même client dans une même période de 60 jours, vous pouvez écrire la règle suivante : « Chaque client de Tous les segments ne peut recevoir à la fois l’interaction A par Tout canal concernant le Renouvellement de téléphone et l’interaction B par Tout canal concernant le Changement de forfait téléphonique au cours d’une période de 60 jours ».