Gestion de plusieurs ensembles d’offres

Si votre diagramme de post-optimisation récupère les contacts optimisés à partir de plusieurs ensembles d’offres, chacun d'eux doit être séparé en processus de contact distincts. Ceci permet de placer les identifiants de référentiel dans les différents groupes, par exemple, Valeur élevée et Valeur faible.

Vous pouvez manipuler plusieurs ensembles d’offres dans votre diagramme de l'une des façons suivantes :

Sélectionnez plusieurs ensembles d’offres dans un même processus Exportation (uniquement si les identifiants de référentiel sont traités en un seul ensemble d’offres).

Ajoutez un processus Exportation par ensemble d’offres.

Si le même identifiant de référentiel doit être traité dans plusieurs ensembles d’offres, utilisez cette méthode (sinon, les mêmes offres seront envoyées en double à tous les membres des différents ensembles d’offres). Si vous souhaitez récupérer des résultats à partir d'un petit nombre d’ensembles d’offres, il peut être plus simple de créer un processus Extraction par processus Optimisation, plutôt que de définir un champ de segmentation (comme l’ensemble d’offres) dans le modèle Optimize et d'utiliser le processus Segment dans le diagramme post-optimisation.

Les ensembles d’offres proposés doivent être préservés après l'optimisation, car les règles en matière de pression commerciale peuvent dépendre du nombre d'interruptions autorisées pour chaque individu. La réorganisation des offres restantes en différents ensembles d’offres (et la modification du nombre d'interruptions pour le destinataire) peut enfreindre la stratégie en matière de pression commerciale de votre entreprise ; cette méthode est déconseillée.

Si vous avez sélectionné plusieurs ensembles d’offres de contacts optimisés lors de la configuration du processus Exportation, vous devez inclure un processus Segment dans votre diagramme. Ce processus permet de séparer les différents identifiants de référentiel de plusieurs ensembles d’offres en ensembles d’offres individuels, qui peuvent ensuite être traités individuellement.

Vous pouvez récupérer plusieurs ensembles d’offres en un seul processus Exportation si vous êtes sûr que les identifiants de référentiel sont uniques entre les différents ensembles d’offres (chaque identifiant n'apparaît que dans un seul ensemble d’offres). Dans le cas contraire, les identifiants appartenant à plusieurs ensembles d’offres recevront plusieurs fois les offres.

Pour utiliser le processus Segment pour séparer les ID clients en fonction de leurs ensembles d'offres originales, vous devez inclure un champ dans la table de modèles d'optimisation qui servira d'identifiant pour le processus Optimisation à partir duquel l'ensemble d'offres est généré.