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Contacto con el soporte técnico de IBM Unica

Acerca de IBM Unica Optimize

Ventajas de usar Optimize

Comprensión del flujo de datos de Optimize

Acerca de Campaign

Conceptos clave de Campaign

Conceptos clave de Optimize

Uso de Optimize

Optimize en un entorno de varias configuraciones regionales

Antes de utilizar Optimize

Planificación para Optimize

Datos requeridos

Implementación de Optimize

Definición de un nivel de audiencia

Para definir un nuevo nivel de audiencia para Optimize

Creación de tablas de plantillas

Para crear una tabla de plantillas

Creación de plantillas de oferta para Optimize

Sesiones de Optimize

Configuración avanzada de nivel de sesión de Optimize

Creación de una nueva sesión

Para crear una nueva sesión mediante la página Sesión de optimización nueva

Para crear una nueva sesión utilizando otra sesión como plantilla

Referencia de la página Sesión de Optimize

Reglas de optimización

Reglas y restricciones

Orden de reglas

Restricciones mínimas

Seguimiento de contactos

Tipos de reglas

Regla Customers In (Ingreso de Clientes)

Definiciones de la regla Clientes en

Regla Interactions Where (Lugar de Interacciones)

Definición de la regla Interacciones donde

Regla Min/Max # Offers Capacity (Número mínimo/máximo de capacidad de ofertas)

Definiciones de la regla Número mínimo/máximo de capacidad de ofertas

Regla Custom Capacity (Capacidad Personalizada)

Definiciones de la regla Capacidad personalizada

Regla Min/Max # Offers For Each Customer (Número Mínimo/Máximo de Ofertas Para Cada Cliente)

Definiciones de la regla Número mínimo/máximo de ofertas para cada cliente

Regla Max # Packages (Número Máximo de Paquetes)

Definiciones de la regla Número máximo de paquetes

Regla Max # Duplicate Offers (Número Máximo de Duplicados de Ofertas)

Definiciones de la regla Número máximo de duplicados de oferta

Regla Never A with B (Nunca A con B)

Definiciones de la regla Nunca A con B

Regla Never A Followed by B (Nunca A seguida de B)

Definiciones de la regla Nunca A seguida de B

Regla B Only With A (B Sólo Con A)

Definiciones de la regla B Sólo Con A

Definiciones de reglas

Uso de segmentos en las reglas de optimización

Para usar un segmento en una regla de optimización

Uso de listas de ofertas en las reglas de optimización

Para utilizar una lista de ofertas en una regla de optimización

Uso de versiones de ofertas en las reglas de optimización

Acerca del editor de consultas de versiones de ofertas

Condiciones y agrupaciones

Uso de las versiones de ofertas en las reglas de optimización

Listas inteligentes y el editor de consultas de versiones de ofertas

Ofertas y listas de ofertas retiradas

Trabajo con reglas

Para crear una regla

Para editar una regla

Para eliminar una regla

Referencia general de reglas de las sesiones de Optimize

Acerca de excepciones de regla

Para agregar una regla de capacidad de Número de ofertas mín/máx

Definiciones de las excepciones de regla

Ejemplo de regla de optimización

Descripción general de scorings

Configuración de una sesión de optimización para que utilice un campo de scoring de la PCT

Para configurar Optimize de modo que utilice un campo de scoring de la PCT

Introducción manual de scorings mediante la matriz de scoring

Celdas vacías

Contactos que pertenecen a más de un segmento estratégico

Para introducir manualmente scorings mediante la matriz de scoring

Selección de ofertas y segmentos estratégicos para la matriz de scoring

Para seleccionar ofertas y segmentos estratégicos

Generación de una lista de contactos propuestos

Creación de un diagrama de flujo con un proceso Optimización

Para crear un diagrama de flujo con un proceso Optimización

Hoja de cálculo de control de selección y diagramas de flujo previos a la optimización

Configuración del proceso Optimización

La ficha Asignación del proceso Optimización

Para seleccionar las celdas para entrada

Para asignar una fecha de contacto a todos los contactos

Para asignar ofertas o listas de ofertas a una celda

Referencia de la ficha Asignación del proceso Optimización

La ficha Parámetros del proceso Optimización

Para seleccionar las celdas para las que se desea especificar valores de atributos de oferta parametrizables

Para asignar valores a atributos de oferta parametrizables

Referencia de la ficha Parámetros del proceso Optimización

La ficha Optimización del proceso Optimización

Para especificar una sesión de Optimize

Para asignar campos de tabla adicionales requeridos por la PCT

Referencia de la ficha Optimización del proceso Optimización

La ficha Scoring del proceso Optimización

Para asignar campos de scoring en el proceso Optimización

Referencia de la ficha Scoring del proceso Optimización

ejecutar el diagrama de flujo

Acerca de los procesos de Optimización y las ejecuciones de prueba del diagrama de flujo

Realización de una ejecución de producción de la sesión de Optimize

Para realizar una ejecución de producción de una sesión de Optimize

Revisión de resultados de la optimización

Uso de contactos optimizados

selección de contactos optimizados

Para seleccionar el paquete que contiene los contactos optimizados

Para recuperar contactos optimizados por campo de PCT/OCT

vincular los contactos optimizados a un proceso de contacto

Ejecutar el diagrama de flujo posterior a la optimización

(Opcional) Definir un trigger para iniciar el diagrama de flujo posterior a la optimización

Manejo de varios paquetes

Para incluir un proceso Exportación por paquete

Para seleccionar más de un paquete desde un único proceso Exportación

Creación de muestreos para grupos de control de resistencia

Para crear muestreos a nivel de ID de audiencia

Para crear muestreos a nivel de oferta

Asignación de códigos de celda finales

Hoja de cálculo de control de selección y diagramas de flujo posteriores a la optimización

Para asignar códigos de celda finales

Visualización de informes

Para ver informes

Para borrar el historial de ejecuciones

Informe Resumen de filtrado de ofertas

Informe Redistribución de clientes por campaña

Informe Ofertas por tipo y segmento

Para seleccionar ofertas y segmentos estratégicos

Informe Resumen de optimización de campañas

Informe Uso de canales de comun. con el tiempo

Informe Volumen de interacción con los clientes

Informe Sensibilidad de la regla de capacidad

Portlets de lista de Optimize

Administración Optimize

Uso de la herramienta Optimize

Requisitos previos para la herramienta Optimize

Herramienta de línea de comandos de Optimize

Oyente de Optimize

Configuración de Optimize para un entorno de varias configuraciones regionales

Configuración de la herramienta de carga de base de datos

Aumento de la asignación de memoria virtual para un proceso (sólo para UNIX)

Ajuste del algoritmo de optimización

Optimización de múltiples threads

Configuración de CustomerSampleSize

Indexación de tablas Optimize

Control de consultas efectuadas al historial de contactos

Propiedades de configuración de Optimize

Campaign > unicaACOListener

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > sessionRunMonitor

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > MemoryTuning

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > userTemplateTables

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > AlgorithmTuning

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > Debug

Campaign > partitions > partition[n] > Optimize > logging

Campaign > unicaACOOptAdmin

Sesiones de Optimize

Ficha Progreso de la ejecución de la optimización

Ficha Análisis de sesión de Optimize

Resultados de la búsqueda

Mis optimizaciones

Ficha Resumen de sesiones de Optimize

Regla Número máximo de paquetes

Ficha Reglas de la sesión de Optimize

Edición de la ficha Scoring

Proceso Optimización

Regla Nunca A con B

Sesiones de Optimize

Regla Nunca A seguido por B

Regla Núm mín/máx de capacidad de ofertas

Editar ofertas mostradas

Editar segmentos mostrados

Regla Núm máx. de duplicados

Regla B sólo con A para cada cliente

Regla Número de ofertas mín/máx para cada cliente

Regla Interacciones donde

Regla Clientes en

Sesión de Optimize, ficha Scoring

Regla Capacidad personalizada

Agregar carpeta de sesión de optimización