Contactos que pertenecen a más de un segmento estratégico

Optimize determina el scoring de un contacto que pertenece a más de un segmento estratégico de la siguiente manera:

Si en la matriz de scoring no aparece ninguno de los segmentos estratégicos, el scoring del contacto es el de la intersección Todas las ofertas/Todos los clientes. El valor predeterminado de la intersección Todas las ofertas/Todos los clientes es 0. (Sin embargo, es posible introducir otro valor para esta celda.)

Si en la matriz de scoring aparece sólo uno de los segmentos estratégicos, el scoring del contacto es el del segmento estratégico que aparece. Específicamente, el scoring se encuentra en la intersección de la oferta asociada con el contacto y el segmento estratégico que aparece.

Si en la matriz de scoring aparece más de un segmento estratégico, el scoring del contacto es el del primer segmento estratégico que aparece (el de la izquierda). Se puede considerar como ejemplo la siguiente matriz de scoring:

	Todos los clientes	C4	C1	C7
Todas las ofertas	10.0	10.0	40.0	10.0
Gold	10.0	10.0	25.0	10.0

Si un contacto pertenece a los segmentos estratégicos C4 y C1 y ese contacto va a recibir la oferta Gold, el scoring asignado al contacto es 10, valor que aparece en la intersección de la oferta Gold y el primer segmento estratégico al que pertenece el contacto (C4).