Asignación de códigos de celda finales

Si no se asignaron códigos de celda cuando se configuró el proceso Optimización en el diagrama de flujo previo a la optimización, en el diagrama de flujo posterior a la optimización es necesario segmentar las celdas de regreso a sus celdas originales y asignar códigos de celda.

Los códigos de celda generados a partir del diagrama de flujo previo a la optimización están disponibles en la PCT y en la OCT, y se pueden transferir a la lista de contactos como un Campaign Generated Field (UCFG) (Campo Generado). Este método puede bastar si sólo el proveedor de cumplimiento requiere los códigos de celda. Sin embargo, si se requieren para análisis y creación de informes, se deben considerar los siguientes métodos:

Se utiliza el campo CellCode de la PCT y de la OCT y se transfiere a la tabla ContactHistory como un campo con seguimiento adicional.

Esto se debe realizar en un diagrama de flujo utilizando el proceso de contacto para transferir un campo desde la PCT a un campo con seguimiento adicional en un proceso de contacto, tal como Correo. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de IBM Unica Campaign. Los informes de Campaign se pueden personalizar posteriormente de modo que utilicen el campo del historial de contactos para agrupación por celda.

Ésta es una forma costosa de almacenar códigos de celda. Puesto que este procedimiento se debe repetir, el código de celda se almacena una vez por contacto en la tabla del sistema del historial de contactos.

Se realiza una nueva segmentación por los códigos de celda en la OCT y en la PCT y luego se asignan los códigos de celda finales en el proceso Segmentación. Este método permite utilizar todos los informes estándar por informes de celda que se proporcionan con Campaign. Ésta es una mejor práctica para administrar códigos de celda.