Definiciones de las excepciones de regla

Campo	Valor
durante el período	Un período especificado aplica la regla a todos los períodos que tienen la duración especificada. La duración es un número de días. En otras palabras, la regla debe ser verdadera para cualquier período especificado. Por ejemplo, si se crea una regla que indica que se puede enviar un máximo de 3 ofertas a cualquier cliente en un período de 30 días, Optimize no permite que las ofertas optimizadas (considerando también las ofertas ya entregadas en el historial de contactos) sean más de 3 en cualquier ventana de 30 días. Esta interpretación de ventana "deslizante" o "desplegable" del período permite controlar realmente la estrategia de presentación de ofertas. 0 representa “este período de optimización” y establece el número mínimo y máximo de ofertas hechas durante el rango de tiempo completo para los contactos propuestos de todas las campañas participantes en esta sesión de Optimize (es decir, entre la primera y la última fecha propuesta en la PCT). Cuando se utiliza un valor de cero, no se utiliza ninguna ventana deslizante (el período de optimización completo se considera como una sola ventana de tiempo). Además, el historial de contactos no se considera. Muy pocas veces podrá seleccionar 0 para el período porque los períodos de la sesión de Optimize con frecuencia son mucho mayores que la excepción.
Para varios días	Seleccione la fecha de inicio y de fin para esta excepción. Para un solo día, seleccione la misma fecha de inicio y de fin, por ejemplo ENE 1, 2011-Ene 1, 2011. Seleccione esta excepción debe volver a ocurrir todos los años para estas fechas si corresponde. Por ejemplo, si tiene menos personal el Día de Año Nuevo cada año, seleccione esta casilla de verificación. Esta casilla solo funciona para las fechas especificadas (como 1 de enero), no para días específicos (como el tercer jueves de noviembre; en este caso, debe configurar las fechas correspondientes cada año).
Debe estar entre	Introduzca las capacidades mínima y máxima para esta excepción de regla. Los valores predeterminados se heredan de la regla principal. Estos valores siguen las mismas reglas que la regla principal, por ejemplo, puede no ser posible cumplir con la restricción mínima.

Ejemplos de excepciones de regla

En una regla Número de ofertas min/máx para una operación de telemarketing, puede ser útil aumentar el número de llamadas telefónicas realizadas cada semana durante la temporada de las fiestas de invierno.

Regla principal: "El número de ofertas desde el canal Telemarketing durante el período 7 días en relación con la oferta/lista de ofertas Cualquier oferta debe estar entre el mínimo de 0 y el máximo de 2.000".

Excepción de regla: “Durante el período 7 para varios días que se comienzan el 1 de diciembre de 2011 Y terminan el 24 de diciembre de 2011 debe estar entre el mínimo de 1.500 y el máximo de 3.500”. Esta regla aumenta el número de llamadas realizadas entre el 1 de diciembre y el 24 de diciembre. Esta excepción debe volver a ocurrir todos los años para estas fechas se selecciona porque la fecha de inicio no cambia todos los años.

En una regla Número de ofertas min/máx para una campaña de marketing, puede ser útil disminuir el número de correos electrónicos inmediatamente después de la temporada de las fiestas de invierno.

Regla principal: "El número de ofertas del canal correo electrónico durante el período de 30 días en relación a la oferta/lista de ofertas Cualquier oferta debe estar entre el mínimo de 0 y el máximo de 30".

Excepción de regla: “Durante el período 30 para varios días que se comienzan el 1 de enero de 2011 Y terminan el 31 de enero de 2011 debe estar entre el mínimo de 0 y el máximo de 15”. Esta regla disminuye los correos electrónicos enviados durante el mes de enero para reducir la fatiga de contacto después de las fiestas. Esta excepción debe volver a ocurrir todos los años para estas fechas se selecciona porque la fecha de inicio no cambia todos los años.