Introducción manual de scorings mediante la matriz de scoring

La matriz de scoring permite administrar centralmente los scorings dentro de una sesión de Optimize.

Cuando los modelos predictivos no están disponibles para generar scorings para cada contacto, las ofertas relacionadas con cada segmento estratégico se pueden clasificar al introducir manualmente scorings en la matriz de scoring. Es posible introducir scorings para ciertas ofertas con ciertos segmentos estratégicos, o introducir scorings para todas las ofertas con todos los segmentos estratégicos. Si Optimize se configura para utilizar scorings de la matriz de scoring, se hace caso omiso de los scorings del campo de scoring o de la PCT.

El scoring que se introduce puede ser cualquier valor numérico y representar cualquier medida de interés para una organización: ingresos, utilidades, utilidades netas, probabilidad de respuesta, valor potencial, valor esperado, lealtad del cliente, lealtad de la marca, etc. Cuanto más alto sea el scoring que se asigna a un contacto, más deseable será el contacto, puesto que Optimize maximiza la suma de scorings en la OCT. El tamaño del scoring está limitado por el tipo flotante de la base de datos.

Las ofertas y los segmentos estratégicos se crean y gestionan con Campaign. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de IBM Unica Campaign.

Es posible especificar las ofertas y los segmentos estratégicos que aparecen en la matriz de scoring de la sesión de Optimize.