Listas inteligentes y el editor de consultas de versiones de ofertas

Se puede incluir ofertas que se definen a nivel de atributo de oferta en una regla de optimización. Esto se puede hacer de dos maneras: mediante una lista de ofertas inteligente o utilizando el editor de consultas de versiones de ofertas.

Los resultados de la búsqueda de un atributo de oferta en particular (con un valor en particular) pueden variar dependiendo de si se utiliza una lista de ofertas inteligente o el editor de consultas de versiones de ofertas. Aunque las listas de ofertas inteligentes y el editor de consultas de versiones de ofertas permiten realizar consultas sobre la base de cualquier atributo de oferta, las listas de ofertas inteligentes buscan atributos de oferta parametrizables sólo en el valor predeterminado. Por lo tanto, no se aplican a cualquier versión de oferta, sólo a ofertas.

Listas inteligentes

Las listas inteligentes son listas de ofertas que se definen mediante consultas a nivel de atributo de oferta. Los atributos de oferta estáticos utilizan el valor asociado con la oferta; los atributos de oferta parametrizables utilizan el valor predeterminado. Las listas de ofertas inteligentes son mejores para realizar consultas con atributos de oferta no parametrizables, es decir, cuando no se puede proporcionar un valor distinto para ese atributo de oferta que cuando se utiliza la oferta. Cree una lista de ofertas inteligente en Campaign, haciendo una consulta que especifique el atributo de oferta y el valor de atributo que usted quiere para configurar el alcance de la lista de ofertas inteligente.

Por ejemplo, se puede crear una lista de ofertas inteligente para agrupar todas las ofertas de cierto valor, donde el valor de la oferta es un atributo personalizado estático asociado con cada oferta. En particular, la consulta de la lista de ofertas inteligente puede especificar todas las ofertas con un valor menor que $1 (Valor de oferta < 1). Puede llamar a la lista inteligente Ofertas de valor bajo.

Posteriormente, la lista de ofertas inteligente Ofertas de valor bajo se puede incluir en una regla de optimización. Por ejemplo, se puede crear una regla Clientes en que excluya a todas las ofertas de la lista de ofertas Ofertas de valor bajo de un canal costoso tal como el centro de llamadas.

Para obtener más información sobre las listas inteligentes, consulte la IBM Unica Campaign Guía del usuario.

Distintos resultados con el editor de consultas de versiones de ofertas

Como alternativa, el editor de consultas de versiones de ofertas se puede utilizar para realizar consultas con un atributo de oferta parametrizable; su valor se puede cambiar cada vez que se usa la oferta, lo que crea varias versiones de ofertas. Por ejemplo, incluir ofertas con un coste por oferta menor que $1, donde el coste por oferta es un atributo de oferta parametrizable.

Si el atributo Coste por oferta no es un atributo de oferta parametrizable, la lista de ofertas inteligente y el editor de consultas de versiones de ofertas devuelven los mismos resultados. Sin embargo, si lo es (tal como se define en una plantilla de oferta), las ofertas que Optimize devuelve cuando se incluyen ofertas de menos de $1 utilizando la lista de ofertas inteligente Ofertas de valor bajo pueden diferir de los resultados que Optimize devuelve cuando se busca ofertas con un coste de menos de $1 mediante el editor de consultas de versiones de ofertas. Esto se debe a que, cuando un atributo de oferta es parametrizable, las listas de ofertas inteligentes devuelven resultados sobre la base sólo de los valores de atributo de oferta predeterminados. Sin embargo, el editor de consultas de versiones de ofertas puede devolver resultados que se basan en los valores parametrizables reales de valores de atributo de oferta que se han parametrizado, o versiones de ofertas.

Usted puede utilizar el editor de consultas de versiones de oferta si quiere incluir un atributo de oferta parametrizable en el alcance de una regla de optimización.

Consulte la IBM Unica Campaign Guía del usuario para obtener más información sobre las listas inteligentes.

Ejemplos

En cada ejemplo se aplican los siguientes datos:

Oferta/versión de oferta	Parámetro	Valor parametrizable	Valor predeterminado	¿Parametrizable?
1	Coste por oferta	$12	$7	S
2	Coste por oferta	---	$5	N
3	Coste por oferta	$9	$10	S

Lista de ofertas inteligente: se crea una lista de ofertas inteligente que incluye todas las ofertas que cuestan menos de $10. Esta lista inteligente se incluye en una regla de optimización. Cuando se ejecuta la sesión, Optimize devuelve la versión de oferta 1 y la oferta 2.

Editor de consultas de versiones de ofertas: se crea una consulta en el editor de consultas de versiones de ofertas de Optimize que especifica todas las ofertas que cuestan menos de $10. Cuando se ejecuta la sesión, Optimize devuelve la oferta 2 y la oferta 3.

Esta discrepancia se debe a que la lista de ofertas inteligente no busca valores parametrizables, o versiones de ofertas, a diferencia del editor de consultas. Por lo tanto, el editor de consultas de versiones de ofertas puede considerar el valor parametrizable de $9 para la versión de oferta 3, mientras que la lista de ofertas inteligente considera sólo el valor predeterminado de $10.