Creación de tablas de plantillas

Cuando se crea una sesión en Optimize, se puede seleccionar una tabla de plantillas. La tabla de plantillas es una tabla que se puede crear en la base de datos para añadir campos personalizados a la PCT y a la OCT. Si se selecciona una tabla de plantillas para una sesión, la PCT y la OCT contienen los campos de esa tabla de plantillas junto con los campos predefinidos especificados en la tabla UACO_OCTBASE, y el nivel de audiencia que se selecciona cuando se crea una sesión.

Campos prohibidos

La tabla de plantillas de la optimización no debe incluir campos que también aparecen en lo siguiente:

El nivel de audiencia que se ha seleccionado para la sesión de Optimize. Por ejemplo, si se ha seleccionado Cliente como el nivel de audiencia de la sesión, y ese nivel de audiencia contiene un campo denominado CustomerID, no se debe incluir un campo de la tabla de plantillas de optimización con el mismo nombre.

La tabla UACO_PCTBase. Por ejemplo, no se debe incluir un campo de la tabla de plantillas Optimize denominado ScorePerOffer o CostPerOffer, ya que estos campos pertenecen a la tabla UACO_PCTBase.

La repetición del nombre de campo puede causar confusión cuando Optimize recupera información de la tabla ContactHistory.

Uso de vistas de la base de datos

Se debe crear una única tabla de la base de datos física que contenga todos los campos personalizados posibles que se puedan desear utilizar en una sesión de Optimize. Esta práctica es mejor que crear tablas físicas separadas, cada una con sus pares de campos específicos, para cada sesión. Por ejemplo, en lugar de crear dos tablas de plantillas de optimización, una con los campos A, C y E y otra con los campos B y D, es mejor crear una tabla de base de datos con los campos A, B, C, D y E.

Posteriormente es posible crear vistas de la base de datos estándar que incluyen las permutaciones que se desean sobre la base de la misma tabla física. Cada vista que se crea representa una tabla de plantillas de optimización por separado que se puede utilizar en una sesión de optimización.

Creación de un campo para representar el proceso Optimización

Puede ser necesario incluir en el diagrama de flujo posterior a la optimización un proceso Segmentación con el fin de dividir los ID de cliente de regreso a sus paquetes individuales. Los paquetes se originan en un proceso Optimización. Para seleccionar el proceso Optimización, o el paquete, como el campo por el que se desea realizar la segmentación, se debe incluir en la tabla de plantillas de optimización un campo que actué como este significante. Por ejemplo, en la tabla de plantillas de optimización se podría incluir un campo denominado OptimizeProcess, el que luego se puede seleccionar como el campo por el cual realizar la segmentación.

Creación de un campo de scoring

De forma predeterminada, la plantilla de la PCT contiene el campo ScorePerOffer que se puede usar cuando se asignan scorings en una sesión de optimización. Sin embargo, Optimize puede utilizar cualquier campo numérico de la tabla de plantillas para los scorings en una sesión de optimización. El campo ScorePerOffer tiene un tipo de datos flotante, de modo que si se utiliza otro tipo de datos para los scorings, es necesario crear una nueva columna en la tabla de plantillas o editar la columna de scoring existente. También es posible tener varios tipos de scorings que se comparan para determinar cuál es la más óptima para una sesión de Optimize en particular. Al crear muchos campos de scoring posibles en la tabla de plantillas, se puede cambiar fácilmente el tipo de scoring cuando se configuran las sesiones de optimización sin necesidad de volver a ejecutar cada una de las campañas y diagramas de flujo participantes.