Regla Never A Followed by B (Nunca A seguida de B)

La regla Nunca A seguido por B permite impedir que un cliente que acaba de recibir una oferta reciba otra durante cierto período, pero no impide que el cliente que recibió la segunda oferta reciba la primera. Esta regla es unidireccional, lo que significa que impone la supresión de ofertas sólo en una dirección, en oposición a la regla Nunca A con B que es bidireccional, lo que significa que las ofertas no se permiten juntas, sin importar la secuencia. La regla Nunca A seguido por B se puede refinar por segmento de cliente, canal y conjunto de ofertas.

Sirve para asegurarse de que el orden de las ofertas tenga sentido desde la perspectiva de servicio al cliente. Por ejemplo, las ofertas se pueden separar en niveles bajo y alto, y se puede indicar que los clientes que reciben una oferta de nivel alto no pueden recibir a continuación una de nivel bajo dentro del mismo período de 30 días.

Los siguientes son ejemplos de restricciones específicas que se podrían aplicar con esta regla:

No enviar una oferta inferior después de una superior. Por ejemplo, no enviar una oferta de 10.000 millas de viajero frecuente y luego una de 5.000 millas.

No enviar una oferta negativa después de una positiva. Por ejemplo, no enviar una oferta de venta cruzada algunos días después de la reducción del límite de crédito en la tarjeta de crédito de una persona debido a un menor scoring de crédito.