Sesiones de Optimize

Para empezar a usar IBM Unica Optimize, deberá crear una sesión de Optimize.

Una sesión de Optimize es una combinación de reglas y scorings (si se incluyen) que se aplican a un conjunto de contactos propuestos. Estas restricciones (reglas) se definen una vez que se ha creado una sesión de Optimize.

Una sesión de Optimize funciona en un solo nivel de audiencia. Si la empresa utiliza Campaign para comunicarse con contactos en distintos niveles de audiencia (por ejemplo, niveles de audiencia de cliente, familia y cuenta), se debe crear una sesión de Optimize por separado para cada nivel de audiencia que se desee optimizar.

Por ejemplo, se puede optar por crear sesiones de Optimize más pequeñas para tipos de campañas específicas o para una sucursal o división de la empresa en particular. Optimize se puede utilizar incluso para realizar una optimización dentro de una sola campaña al administrar exclusiones, utilizar el historial de contactos para impedir la fatiga de contacto y garantizar comunicaciones coherentes en el transcurso del tiempo.

Una sesión de Optimize contiene las reglas y las restricciones que se aplicarán. También puede incluir scorings que se utilizarán para cada transacción propuesta. Los scorings, que representan el valor de una transacción propuesta, se pueden transferir mediante cada diagrama de flujo con sus transacciones propuestas (en un campo de scoring de la tabla de contactos propuestos) o asignar en la matriz de scorings de segmento/oferta dentro de una sesión de Optimize. Es más probable que tener scorings individuales (por ejemplo, generados por un modelo predictivo) para cada transacción propuesta entregue mejores resultados de optimización. Sin embargo, si no hay scorings granulares disponibles, la matriz de scoring permite introducir scorings sobre la base del segmento estratégico en el que se clasifica un destinatario y de la oferta que se propone. Esta matriz proporciona los medios para clasificar ofertas para un segmento en particular, pero no hay diferencia entre destinatarios individuales dentro del mismo segmento estratégico (es decir, los que están en el mismo segmento que recibe la oferta X tienen el mismo scoring Y).

Cada diagrama de flujo Campaign que participe en una sesión de Optimize proporciona sus contactos propuestos para la optimización usando el proceso Optimización. El proceso Optimización especifica en que sesión de optimización escribe los contactos propuestos. Una sesión de Optimize puede recibir contactos propuestos de múltiples campañas. Los diagramas de flujo de Campaign determinan el criterio de elegibilidad para recibir ofertas y asignar estas ofertas como posibles comunicaciones a los destinatarios. Optimize considera todos los contactos posibles para un destinatario (incluidos los que se hacen desde otras campañas), junto con el historial de contactos de ese destinatario, y aplica las reglas y las restricciones en la sesión de Optimize para identificar el mejor conjunto de ofertas que se envía a ese individuo.

Cuando los administradores de campañas ejecutan los diagramas de flujo de Campaign completando la tabla de contactos propuestos (PCT) de su sesión de Optimize, se puede ejecutar la sesión de Optimize. La sesión de Optimize aplica entonces las reglas que usted creó para optimizar los contactos propuestos recibidos de Campaign. Las reglas excluyen un subconjunto de los contactos propuestos para formar la lista de contactos optimizados que se puede utilizar en campañas de marketing de Campaign.