Manejo de varios paquetes

Si el diagrama de flujo posterior a la optimización recupera contactos optimizados de más de un paquete, es necesario separar cada paquete en procesos de contacto distintos. Esto permite colocar los ID de audiencia en sus distintos grupos, por ejemplo, de valor alto y valor bajo.

Los diversos paquetes del diagrama de flujo se pueden manejar mediante una de las siguientes acciones:

Selección de más de un paquete de un solo proceso Exportación (funciona sólo cuando se garantiza que los ID de audiencia se tratan únicamente en un paquete.)

Inclusión de un proceso Exportación por paquete.

Si el mismo ID de audiencia se puede tratar en varios paquetes, se debe utilizar este enfoque (de lo contrario, las mismas ofertas se envían duplicadas a los miembros de varios paquetes). Si se desea recuperar resultados de una menor cantidad de paquetes, también puede resultar más sencillo crear un proceso Exportación separado por proceso Optimización que configurar un campo de segmentación (tipo paquete) en la plantilla de Optimize y luego utilizar el proceso Segmentación del diagrama de flujo posterior a la optimización.

Los paquetes propuestos se deben conservar con posterioridad a la optimización puesto que las reglas de fatiga de contacto pueden haberse basado en el número de interrupciones permitidas a cada individuo. Volver a colocar las ofertas sobrevivientes en distintos paquetes (lo que implica un número distinto de interrupciones para el destinatario) puede pasar por alto la estrategia de fatiga de contacto corporativa y se debe evitar.

Si se seleccionó más de un paquete de contactos optimizados cuando se configuró el proceso Exportación, se debe incluir un proceso Segmentación en el diagrama de flujo. El proceso Segmentación permite separar los diversos ID de audiencia de varios paquetes de regreso a paquetes individuales, los que posteriormente se pueden manejar individualmente.

Sólo es posible recuperar varios paquetes en un solo proceso Exportación si se está seguro de que los ID de audiencia son mutuamente excluyentes entre los paquetes (es decir, cada ID de audiencia se trata sólo en un paquete). De lo contrario, los ID de audiencia que pertenecen a varios paquetes recibirán ofertas duplicadas.

Para usar el proceso Segment (Segmento) para dividir ID de clientes como paquetes originales, debe introducir primero un campo en la ficha plantilla de optimización que actuará como identificador del proceso Optimize desde el paquete originado.