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Préparation des données des campagnes

Conception de campagnes

Exemple : Campagne de rétention multicanal

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Utilisation des campagnes

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Pour associer un segment à une campagne

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Pour associer une offre « de haut en bas » à partir de l’onglet Synthèse de la campagne

Pour afficher une campagne

Pour naviguer d’une campagne existante liée à un projet Marketing Operations

Pour modifier les détails de Synthèse d’une campagne

À propos de l’exécution des campagnes

Pour imprimer une campagne

Pour déplacer une campagne

À propos de la suppression de campagnes

Pour supprimer une campagne

Analyse des résultats d’une campagne

Organisation des campagnes

Pour ajouter un répertoire de campagne

Pour modifier le nom et la description d’un répertoire de campagne

Pour déplacer un répertoire de campagne

Pour supprimer un répertoire de campagne

Référence de campagne

Icones de la page Toutes les campagnes

Icones de l’onglet Synthèse de la campagne

Référence de l’onglet Synthèse des campagnes

À propos des diagrammes

Création de diagrammes

Considérations relatives à la conception de diagrammes

Pour créer un diagramme

Copie de diagrammes

Pour copier un diagramme

Affichage de diagrammes

Pour afficher un diagramme

Révision de diagrammes

Pour réviser les processus d’un diagramme

Modification de diagrammes

Pour ouvrir un diagramme à modifier

Pour modifier les propriétés d’un diagramme

Validation de diagrammes

Pour valider un diagramme

Test des diagrammes

Pour exécuter un diagramme en mode de test

Pour exécuter un aiguillage de diagramme en mode de test

Exécution des diagrammes

Pour exécuter un diagramme

Pour exécuter un aiguillage de diagramme

Pour exécuter un processus

À propos des options de l’historique des exécutions

Scénarios des options de l’historique des exécutions

Référence de la fenêtre Options de l’historique des exécutions

Pour suspendre l’exécution d’un diagramme

Pour poursuivre une exécution de diagramme suspendue

Pour arrêter l’exécution d’un diagramme

Pour poursuivre une exécution de diagramme arrêtée

Résolution des erreurs d’exécution

Suppression de diagrammes

Pour supprimer un diagramme

Pour imprimer un diagramme

Assemblage des fichiers de diagrammes pour la résolution des problèmes

Pour assembler des fichiers de diagrammes pour la résolution des problèmes

Transmission du package de données de diagramme au support technique de IBM Unica

Options d’assemblage des données de diagramme

Référence de diagrammes

Icones de l’onglet Diagramme (en mode d’affichage)

Icones de la page Diagramme (en mode Modifier)

À propos des processus

Types de processus

Processus de contact

Processus de manipulation de données

Processus d’exécution

Processus d’optimisation

Utilisation des processus

Pour ajouter un nouveau processus à un diagramme

Pour copier et coller un processus

Pour couper un processus

Pour coller un processus depuis la bibliothèque des modèles

Pour déplacer un processus

Pour supprimer un processus

Pour connecter deux processus

Pour supprimer une connexion entre deux processus

Exemple : connexions des processus

Configuration et modification de processus

Pour accéder à une fenêtre de configuration de processus

Pour exécuter un processus

À propos des options de l’historique des exécutions

Scénarios des options de l’historique des exécutions

Référence de la fenêtre Options de l’historique des exécutions

Choix des sources de données pour les processus

Pour sélectionner une cible source, un segment ou une table comme source d’un processus

Pour sélectionner plusieurs tables comme source d’un processus

Pour mapper une nouvelle table comme source de données

Choix d’un traitement en base de données pour les processus

Activation/désactivation d’un traitement en base de données

Pour activer/désactiver un traitement en base de données pour un diagramme

Pour activer/désactiver un traitement en base de données globalement

Création de requêtes dans les processus

Évaluation des requêtes dans les processus Campaign

Pour créer une requête avec la Saisie guidée

Pour créer une requête avec la Saisie libre

Pour créer une requête avec l’Assistant requête

Création de requêtes avec SQL

Élaboration de requêtes SQL brutes dans Campaign

Utilisation des marques TempTable et OutputTempTable dans des requêtes SQL brutes

Exemple : utilisation des marques TempTable et OutputTempTable

Référencement de tables d’exportation dans les requêtes SQL brutes

Pour créer une requête en SQL brut dans la zone de saisie SQL

Pour passer des commandes multiples dans une instruction en SQL brut

Pour spécifier des pré-traitements et des post-traitements SQL

Analyse de champs

Pour analyser un champ

Limitation des sources à analyser

Désactivation de l’analyse

Paramétrage des options d’analyse

Pour accéder à la fenêtre Options d’analyse

Spécification du nombre maximal de segments d’analyse

Pour définir le nombre maximum de segments pour l’analyse

Analyse par métatype

Actualisation des résultats d’une analyse

Pour insérer une catégorie d’analyse dans une requête

Pour imprimer les résultats d’une analyse

Pour exporter des données d’analyse

Définition d’un fichier ou d’une table générée pour l’historisation des contacts

Pour définir un fichier généré pour la connexion des contacts

Pour spécifier une table de base de données pour la connexion des contacts

Modification de la clé de sélection aléatoire

Pour modifier la clé aléatoire de sélection d’enregistrements

Ignorer les doublons dans les résultats

Pour utiliser l’outil Calendrier

Liste des processus

Processus de manipulation de données

Configuration du processus Référentiel

Pour configurer un processus Référentiel

Exemple : Référentiel (processus)

Exemple : filtrage des enregistrements

Utilisation des mêmes référentiels comme source et comme cible

Pour sélectionner Un enregistrement <Référentiel source/cible> par <Autre référentiel>

Pour sélectionner Certains enregistrements <Référentiel> par <Autre référentiel>

Pour sélectionner des enregistrements pour chaque enregistrement du même référentiel

Utilisation de référentiels sources et cibles différents

Pour sélectionner Tous les enregistrements <Référentiel cible>

Pour sélectionner Certains enregistrements <Référentiel cible différent>

Pour sélectionner Un enregistrement <Référentiel cible> par <Référentiel source différent>

Exportation

Exemple : Exportation des données de transaction

Prérequis pour l’exportation des données à partir des pages d’exportation eMessage

Configuration d’un processus Exportation

Pour exporter les données à partir d’une cible, d’une table simple ou d’un segment stratégique

Pour exporter des données à partir d’une page d’exportation eMessage

Référence de l’onglet Exportation

Fusion

Pour configurer un processus Fusion

Échantillonnage

Pour configurer un processus Échantillonnage

À propos du calcul de l’effectif par échantillon

Pour calculer l’effectif par échantillon

Segment

Segmentation par champ

Segmentation par requête

Utilisation de segments comme sources pour un autre processus Segmentation

Considérations relatives à la segmentation

Choix d’une méthode de segmentation

Rendre les segments mutuellement exclusifs

Limitation de l’effectif des segments

Sélection des cibles sources

Pour configurer un processus Segment par champ

Pour configurer un processus Segment par requête

Configuration d’un processus Segment : onglet Segment

Configuration d’un processus Segment : Onglet Exportation

Configuration d’un processus Segment : onglet Général

Boîtes de dialogue Nouveau segment et Modification du segment

Sélection

Pour configurer un processus Sélection

Processus d’exécution

Télémarketing

Pour configurer un processus de contact (Courrier ou Télémarketing)

Création de segment

Pour configurer un processus Création de segment

Cube

Pour configurer un processus Cube

Courrier

Pour configurer un processus de contact (Courrier ou Télémarketing)

Planification

Pour configurer un processus Planification

Pour utiliser l’outil Calendrier dans le processus Planification

Planification en fonction de triggers

Pour configurer l’exécution d’un processus Planification sur un trigger

Exécution sur des triggers

Exemple : exécution sur trigger

Envoi des triggers après chaque exécution

Utilisation de triggers avec d’autres options de planification

Extraction

Pour configurer un processus Extraction

Processus d’optimisation

Modélisation

Pour configurer un processus Modélisation

Réponse

Pour configurer un processus Réponse

Scoring

Pour configurer un processus Scoring

Suivi

Pour configurer un processus Suivi

À propos des offres

Gestion d'offre avec un système intégré

Attributs d’offre

Versions d’offre

Modèles d’offre

À propos des listes d’offres

Listes d’offres statiques

Listes d’offres intuitives

Sécurité et listes d’offres

Traitements

Groupes témoins

Association des cibles témoin et des populations ciblées

Utilisation des offres

Création d’offres

Pour ajouter une offre

Produits pertinents pour les offres

Pour importer la liste des produits liés à une offre par copier-coller

Pour modifier la requête des produits liés à une offre

Pour supprimer la requête des produits liés à une offre

Pour supprimer les produits sélectionnés de la requête des produits liés à une offre

Duplication d’offres

Pour dupliquer une offre de la page Offres

Pour dupliquer une offre à partir de sa page Synthèse

Regroupement d’offres

Utilisation d’attributs

Regroupement d’offres dans des répertoires

Pour modifier une offre

Pour déplacer une offre ou une liste d’offre

Ajout d’offres à la liste d’offres

Suppression d’offres

Pour supprimer une offre ou une liste d’offres

Retrait d’offres

Pour retirer une offre ou une liste d’offres

Pour affecter des offres aux cibles depuis la boîte de dialogue de configuration du processus

Recherche d’offres

Pour utiliser la recherche avancée afin de rechercher des offres

Icones de la page Toutes les offres

Pour afficher des rapports d’offre à partir d’une page Synthèse

Utilisation des listes d’offres

Pour ajouter une liste d’offres statique

Pour ajouter une liste d’offres intuitive

Pour modifier une liste d’offres

Déplacement de listes d’offres

Suppression de listes d’offres

Retrait de listes d’offres

Affectation de listes d’offres aux cibles

À propos des cibles

Noms et codes de cible

Exemples : scénarios de renommage de cibles

Utilisation de cibles

Pour créer une cible dans un processus de diagramme

Limitation de l’effectif de la cible générée

Processus prenant leur entrée sur une cible générée

Limitation de l’effectif de la cible générée en fonction de celui de la cible source

Pour limiter l’effectif de la cible générée en fonction de celui des cibles sources

Processus prenant leur entrée sur une table

Application d’un nombre maximum de cible générée en mode test

Modification du nom de la cible

Pour modifier le nom d’une cible dans un processus de diagramme

Réinitialisation du nom de la cible

Pour réinitialiser le nom de la cible

Pour copier et coller toutes les cibles de la grille

Pour coller les noms et codes de cible depuis une feuille de calcul externe

Modification du code de la cible

Pour modifier le code d’une cible dans un processus de diagramme

Pour associer et lier des cibles de diagramme à l’aide de la boîte de dialogue Faire correspondre et lier les cellules cibles

Pour dissocier et supprimer le lien des cibles de diagramme à l’aide de la boîte de dialogue Faire correspondre et lier les cellules cibles

Pour associer et lier manuellement les cibles de diagramme à l’aide de la boîte de dialogue Faire correspondre et lier les cellules cibles

Pour lier les cibles d’un diagramme à celles de la liste des populations ciblées à l’aide de la boîte de dialogue de configuration du processus

Pour supprimer le lien entre les cibles d’un diagramme et celles de la liste des populations ciblées à l’aide de la boîte de dialogue de configuration du processus

Pour affecter une offre à une cible dans un CSP de diagramme

Affectation de listes d’offres aux cibles

Pour définir les paramètres des offres affectées aux cibles

À propos de la liste des populations ciblées

Informations d’état sur les cibles dans la liste des populations ciblées

Mise à jour du nombre de cibles

Pour actualiser les effectifs des cibles manuellement

Utilisation de la liste des populations ciblées

Pour ajouter une ligne à la liste des populations ciblées

Pour ajouter plusieurs lignes vierges à la liste des populations ciblées

Pour dupliquer des lignes dans la liste des populations ciblées

Pour effectuer une recherche dans la liste des populations ciblées :

Pour indiquer si la cible actuelle est une cible témoin

Pour définir une cible témoin pour la cible en cours

Pour générer et utiliser des codes de cible dans la liste des populations ciblées

Pour modifier la liste des populations ciblées

Pour coller des données provenant de feuilles de calcul externes dans la liste des populations ciblées

Pour importer les données d’un fichier .csv vers la liste des populations ciblées

Format requis pour importer les données d’un fichier CSV vers la liste des populations ciblées

Pour exporter des données vers la liste des populations ciblées

Pour affecter des offres aux cibles dans la liste des populations ciblées

Pour rompre l’affection entre des offres et des cibles de la liste des populations ciblées

Pour afficher les offres ou listes d’offres affectées

Icones de l’onglet Populations ciblées

À propos de l’historique des contacts

Historique des contacts et référentiels

Historique des contacts détaillé

Écriture d’entrées dans les tables d’historique des contacts

Historique des traitements (UA_Treatment)

Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)

Ajout de champs de suivi supplémentaires dans l’historique des contacts

Mises à jour de l’historique des contacts

Historique des contacts détaillé (UA_DtlContactHist)

Historique d’offre

Désactivation de l’écriture dans les tables d’historique des contacts

Exécution en mode test

Pour désactiver les options d’historisation

Effacement de l’historique des contacts et des réponses

Pour effacer l’historique des contacts et des réponses

À propos du suivi des réponses

Exécution du suivi des réponses

Utilisation de plusieurs diagrammes de suivi des réponses

Suivi des réponses à l’aide de codes d’offres multiparties

Période de validité pour le suivi des réponses

Suivi des réponses des groupes témoin

Suivi des réponses pour les offres personnalisées

Types de réponse

Catégories de réponses

Réponses directes

Correspondances exactes directes

Correspondances inexactes directes

Réponses déduites

Réponses déduites provenant des groupes témoin

Méthodes d’attribution

Meilleure correspondance

Correspondance fractionnelle

Correspondance multiple

À propos des bibliothèques d’objets

À propos des champs dérivés

Création de champs dérivés

Restrictions de dénomination des champs dérivés

Pour créer un champ dérivé

Pour créer un champ dérivé à partir d’un champ dérivé existant

Pour utiliser une macro personnalisée pour la création d’un champ dérivé

Stockage des champs dérivés

Pour conserver un champ dérivé

Pour utiliser un champ dérivé de bibliothèque

Pour rendre un champ dérivé permanent

Exemple : champ dérivé permanent

À propos des variables utilisateur

Pour créer une variable utilisateur

À propos des macros personnalisées

Pour créer une macro personnalisée

Instructions pour l’utilisation de macros personnalisées

Pour administrer une macro personnalisée

À propos des modèles

Pour copier un modèle dans la bibliothèque des modèles

Pour coller un modèle depuis la bibliothèque des modèles

Pour administrer un modèle

À propos des bibliothèques de catalogues de table

Pour accéder aux bibliothèques de catalogues de table

Pour modifier un catalogue de tables

Pour supprimer un catalogue de tables

À propos des sessions

Utilisation des sessions

Pour créer une session

Pour afficher une session

Pour modifier les détails de Synthèse d’une session

Pour modifier le diagramme d’une session

Pour modifier les propriétés d’un diagramme de session

À propos de la copie de sessions

À propos de l’exécution de sessions

Pour déplacer une session

À propos de la suppression de sessions

Pour supprimer une session

À propos de l’organisation des sessions

Pour ajouter un répertoire de sessions

Pour modifier le nom et la description d’un répertoire de sessions

Pour déplacer un répertoire de sessions

Pour supprimer un répertoire de sessions

Icones de la page Toutes les sessions

À propos des segments stratégiques

Amélioration des performances des segments stratégiques

Conditions requises pour la création de segments stratégiques

Pour créer un segment stratégique

Exemple : Diagramme de session créant des segments stratégiques

Pour afficher un segment à partir de la page Tous les segments

Pour afficher un segment stratégique à partir de la page de synthèse d’une campagne

Pour modifier les détails de Synthèse d’un segment

Pour modifier le diagramme source d’un segment stratégique

Icones de la page Tous les segments

Exécution de segments stratégiques

Organisation des segments stratégiques

Pour ajouter un répertoire de segments

Pour modifier le nom et la description d’un répertoire de segments

Pour déplacer un répertoire de segments

Pour supprimer un répertoire de segments

Pour déplacer un segment

Suppression de segments stratégiques

Pour supprimer un segment

À propos des suppressions globales et des segments de suppression globaux

Application de suppressions globales

Désactivation des suppressions globales

Pour désactiver les suppressions globales d’un diagramme

À propos des hiérarchies de dimensions

Exemples : hiérarchies de dimensions

Création de hiérarchies de dimensions

Pour mapper une dimension hiérarchique dans une dimension de Campaign

Pour mettre à jour une hiérarchie de dimensions

Pour charger une hiérarchie de dimensions enregistrée

À propos des cubes

À propos de la création de rapports dansIBM Unica Campaign

Types de rapport

Campaignportlets de liste

CampaignPortlets de rapport IBM Cognos

Utilisation de rapports

Accéder aux rapports et les afficher

Pour afficher des rapports à partir de la page Outils d’analyse des campagnes

Pour afficher des rapports à partir de l’onglet Analyse d’une campagne

Icones de l’onglet Analyse de la page d’une campagne

Pour afficher des rapports de cible à partir d’un diagramme

Commandes de rapport

Barre d’outils Rapports

Pour envoyer un rapport par e-mail

Affichage de rapports dans différents formats

Pour afficher un rapport au format HTML

Pour afficher un rapport au format PDF

Pour afficher un rapport au format Excel

Pour afficher un rapport au format CSV (Comma-Separated Value)

Pour afficher un rapport au format XML

Liste des rapports d’Campaign

Diagramme rapports de cible

Pour imprimer et exporter des rapports de cible

Liste des cibles

Pour générer un rapport Liste des cibles

Rapport Profil de cible

Pour générer un rapport Profil de cible

Tableau croisé de cible

Pour générer un rapport Tableau croisé de cible

Rapport Contenu de la cible

Pour générer un rapport Contenu de la cible

Un rapport Cible en cascade

Rapports croisés de segments

Analyse croisée des segments

Analyse du profil des segments

Calendrier des campagnes

Rapports Listes des campagnes et des offres

Synthèse de la campagne

Liste des campagnes par offre

Rapports de performance

Simulation d’analyse financière par offre

Fractionnement des réponses aux offres détaillées de la campagne

Synthèse financière de la campagne par offre (réelle)

Performances des offres des campagnes par mois

Comparaison des performances de la campagne

Comparaison des performances de la campagne (avec revenus)

Comparaison des performances de la campagne par origine

Synthèse des performances de la campagne par cible

Synthèse des performances de la campagne par cible (avec revenus)

Synthèse des performances de la campagne par cible et origine

Synthèse des performances de la campagne par offre

Synthèse des performances de la campagne par offre (avec revenus)

Performances des offres par jour

Comparaison des performances des offres

Mesure des performances des offres

Synthèse des performances des offres par campagne

À propos des caractères spéciaux

Caractères spéciaux non admis

Objets non soumis aux restrictions de dénomination

Objets soumis à des restrictions de dénomination spécifiques

Résultats : Campagnes

Résultats : Sessions

Résultats : Offres

Résultats : Segments

Onglet Synthèse de la campagne

Campagnes

Offres

Onglet Synthèse de l’offre

Onglet Synthèse des listes d’offres

Sessions

Onglet Synthèse de la session

Segments

Onglet Synthèse du segment

Référentiel (processus)

Télémarketing (processus)

Création de segment (processus)

Cube (processus)

Exportation (processus)

Courrier (processus)

Fusion (processus)

Modélisation (processus)

Réponse (processus)

Échantillonnage (processus)

Planification (processus)

Scoring (processus)

Segment (processus)

Sélection (processus)

Extraction (processus)

Suivi (processus)

Décision (processus)

Interaction (processus)

AssocierSeg. (processus)

Échantillonnage (processus)

Sélection (processus)

Extraction (processus)

Processus Liste d'interaction

Processus Optimisation

Processus eMessage

À propos des rapports dans Unica Campaign

Diagrammes temps réel et sources de données

Requêtes et Interact

À propos des types de donnée et des bibliothèques d’objets

Champs dérivés, variables utilisateur, macros et Interact

Macros Affinium et diagrammes temps réel

Utilisation d’EXTERNALCALLOUT

À propos du processus Décision

Pour configurer le processus Décision

Pour configurer les aiguillages du processus Décision

À propos du processus Interaction

Pour configurer la taille de l’exécution en mode test

À propos du processus AssocierSeg

Pour créer des segments dynamiques

À propos du processus Échantillonnage dans les diagrammes temps réel

Pour configurer le processus Échantillonnage

À propos du processus Sélection dans les diagrammes temps réel

Pour configurer le processus Sélection

À propos du processus Extraction dans les diagrammes temps réel

Pour configurer le processus Extraction

Création d'un diagramme avec un processus Optimisation

Configuration du processus Optimisation

Onglet Affectation du processus Optimisation

Onglet Paramètres du processus Optimisation

Onglet Optimisation du processus Optimisation

Onglet Scoring du processus Optimisation

Onglet Général

Pour sélectionner les cibles source

Pour affecter une date de contact à tous les contacts

Pour affecter des offres ou des listes d’offres à une cible

Pour sélectionner les cibles pour lesquelles indiquer des valeurs d’attributs d’offre paramétrés

Pour affecter des valeurs aux attributs d’offre paramétrés

Pour spécifier une session Optimize

Pour mapper les champs de table supplémentaires requis par la TCP

Pour affecter des champs de score au processus Optimisation

Pour saisir le nom et la description d’un processus

Référence à l’onglet Affectation du processus Optimisation

Référence à l’onglet Paramètres du processus Optimisation

Référence à l’onglet Optimisation du processus Optimisation

Référence à l’onglet Scoring du processus Optimisation

Référence à l’onglet Général

À propos de la planification d’une liste de destinataires

Comprendre le mode de création d'une liste de destinataires

Spécification de sources pour les listes de destinataires

Définition de l’OLT pour une liste de destinataires

Renseignement de l'OLT

À propos de la suppression de listes de destinataires

Pour sélectionner des destinataires pour les mailings en production

Pour sélectionner des destinataires en test

Pour spécifier une liste de clés

Pour définir la table des listes cibles

Pour configurer un processus eMessage

Écran de référence de l’onglet Source

Écran de référence de l’onglet Cible

Sélection des champs de personnalisation

À propos du référencement d’une liste de destinataires des e-mails

Creating a personalized message

À propos des mailings dans IBM Unica eMessage