Scénarios des options de l’historique des exécutions

Vous disposez d’un diagramme avec deux aiguillages et deux processus de contact, A et B, tous deux configuré pour être consignés dans l’historique des contacts.

Vous exécutez le diagramme en entier (à partir du haut, à l’aide de la commande Exécuter diagramme) une fois. Cela permet de créer un nouvel ID d’exécution (par exemple, 1) et génère un historique des contacts pour cet ID.

Une fois l’exécution terminée avec succès, vous modifiez le processus de contact A pour donner une suite à l’offre faite aux mêmes individus ayant reçu la première offre. Par conséquent, vous souhaitez réexécuter le processus de contact A. L’ID d’exécution est « 1 » et l’historique des contacts existe déjà pour le processus A et pour l’ID d’exécution 1.

Lorsque vous sélectionnez le processus de contact A et cliquez sur Exécuter processus, vous accédez à la fenêtre Options de l’historique des exécutions. Vous pouvez choisir de laisser l’ID d’exécution tel quel (1) et remplacer l’historique des contacts existant associé à cet ID, ou vous pouvez créer une nouvelle instance d’exécution (qui incrémente l’ID d’exécution à 2), laisser l’historique associé à l’ID d’exécution 1 tel quel et ajouter un nouvel historique des contacts associé à l’ID d’exécution 2.

Vous envoyez l’offre suivant et ne souhaitez pas perdre l’historique des contacts associé à la première offre. Vous choisissez alors Créer une nouvelle instance d’exécution. L’ID d’exécution passe à « 2 » et des enregistrements d’historique des contacts sont ajoutés à la table d’historique des contacts pour l’ID ayant reçu la première offre.

Maintenant, si vous modifiez et exécutez le processus de contact B, vous n’accéderez pas à la fenêtre Options de l’historique des exécutions, parce que l’ID d’exécution 2 et l’historique des contacts associés n’existent pas pour le processus B. Le fait d’exécuter le processus B générera simplement d’autres enregistrements d’historique des contacts pour l’ID d’exécution 2.