À propos du suivi des réponses

Dans Campaign, le terme « suivi des réponses » fait référence au processus déterminant si des événements ou des actions entreprises par les individus constituent des réponses aux offres qu’ils ont reçues. Le suivi des réponses intègre aussi le suivi du comportement des individus dans des groupes témoin disponibles, afin de voir s’ils ont accompli l’action souhaitée bien qu’ils n’aient pas été contactés.

Campaign capture les informations suivantes relatives aux réponses des campagnes :

Qui a répondu — la liste des entités référentielles (comme les clients individuels ou les foyers) dont le comportement correspond aux types de réponse suivis.

Les actions accomplies, avec la date et l’heure — par exemple, un clic publicitaire sur un site Internet, un achat, ou l’achat d’un article spécifique.

Le traitement de l’offre concerné par les réponses — tous les codes générés par Campaign (code de campagne, d’offre, de cible ou de traitement) ainsi que les attributs de l’offre non nuls retournés par le répondant sont comparés pour le suivi des réponses.

La méthode de comptage des réponses — elle détermine la façon dont les réponses sont créditées à la campagne en fonction de la comparaison avec les codes générés par Campaign ou des attributs d’offres non nuls, si les répondants figurent dans le groupe cible d’origine ou dans un groupe témoin, et si la réponse a été reçue avant la date d’expiration.