Pour désactiver les options d’historisation

Chaque processus de contact peut être configuré pour désactiver l’historisation des contacts au cours des exécutions en production.

1.	Double-cliquez sur le processus de contact pour lequel vous souhaitez désactiver l’historisation des contacts. La boîte de dialogue de configuration du processus s’affiche.

2.	Cliquez sur l’onglet Historique. La fenêtre de configuration de l’historisation des transactions de contact s’affiche.

3.	Pour éviter toute historisation dans l’historique des contacts, désactivez les cases à cocher Consigner dans tables d’historique des contacts et Consigner dans autre destination.

Vous pouvez également cliquer sur Options pour afficher la fenêtre Options d’historisation des contacts. Cette fenêtre vous offre un contrôle supplémentaire en vous permettant de déterminer quelles informations sont consignées dans l’historique des contacts. Consultez Pour configurer un processus de contact (Courrier ou Télémarketing) pour en savoir plus.

4.	Cliquez sur OK. La boîte de dialogue de configuration du processus se ferme et vos modifications sont enregistrées. Lorsque vous exécutez ce processus de contact, aucune entrée n’est écrite sur les tables d’historique des contacts, ni ailleurs, tant que ces options ne sont pas réactivées.