Ajout de champs de suivi supplémentaires dans l’historique des contacts Vous pouvez créer des champs de suivi supplémentaires et les remplir dans la table de l’historique des contacts de base. Par exemple, vous pouvez ajouter le code de traitement à partir de la table de traitement, ou un attribut d’offre, en tant que champ de suivi supplémentaire dans l’historique des contacts. Toutefois, comme l’appartenance des cibles est capturée dans l’historique des contacts de base et que chaque population ciblée ou cible témoin écrit une ligne par identifiant de référentiel, seul le premier traitement de chaque population ciblée ou cible témoin est ajouté si vous remplissez des champs de suivi supplémentaires dans l’historique des contacts de base avec des données d’offres ou de traitements. Exemple Cible Cibles témoin associées Offre affectée à la cible Cible1 CibleTémoin1 OffreA, OffreB Cible2 CibleTémoin1 OffreC CibleTémoin1 - - Lorsque le diagramme contenant le processus de contact qui affecte les offres répertoriées à Cible1 et Cible2 est exécuté en production (avec l’écriture de l’historique des contacts activée), un traitement est créé pour chaque combinaison de cible, d’offre affectée, et pour la date et heure d’exécution. En d’autres termes, six traitements sont créés dans cet exemple : Traitements Code de traitement Cible1 recevant OffreA Tr001 Cible1 recevant OffreB Tr002 CibleTémoin1 recevant OffreA Tr003 CibleTémoin1 recevant OffreB Tr004 Cible2 recevant OffreC Tr005 CibleTémoin1 recevant OffreC Tr006 Si vous avez ajouté le code de traitement en tant que champ de suivi supplémentaire dans l’historique des contacts, seule la première cible (ou traitement témoin de cible) est ajoutée. Dans cet exemple, seules trois lignes sont donc ajoutées à l’historique des contacts de base pour le premier traitement de chaque cible : Cible Code de traitement PopulationCiblée1 Tr001 CibleTémoin1 Tr003 Cible2 Tr005 Pour cette raison, la capture d’attributs au niveau de l’offre dans la table de l’historique des contacts de base peut ne pas être recommandée, car les informations complètes des contacts sont fournies seulement si : une seule offre est affectée à chaque cible ; et chaque cible témoin est affectée à une seule population cible. Pour les autres instances, seules les données associées au premier traitement (ou traitement témoin) sont affichées. Une autre option est d’utiliser une vue aplanie de la base de données pour autoriser l’accès aux informations au niveau de l’offre en effectuant une jointure entre les tables système UA_ContactHistory et UA_Treatment. Vous pouvez aussi afficher ces informations dans un historique des contacts alternatif. Dans l’historique des contacts détaillé et l’historique des contacts alternatif, le comportement est différent ; une ligne est ajoutée pour chaque traitement (au lieu d’une ligne pour chaque cible). Ainsi, lorsque vous affichez les informations d’attributs d’offre sous forme de champs de suivi supplémentaires, les informations de traitements complètes peuvent être affichées, car des lignes sont ajoutées pour tous les traitements.
Vous pouvez créer des champs de suivi supplémentaires et les remplir dans la table de l’historique des contacts de base. Par exemple, vous pouvez ajouter le code de traitement à partir de la table de traitement, ou un attribut d’offre, en tant que champ de suivi supplémentaire dans l’historique des contacts.
Toutefois, comme l’appartenance des cibles est capturée dans l’historique des contacts de base et que chaque population ciblée ou cible témoin écrit une ligne par identifiant de référentiel, seul le premier traitement de chaque population ciblée ou cible témoin est ajouté si vous remplissez des champs de suivi supplémentaires dans l’historique des contacts de base avec des données d’offres ou de traitements.
Exemple
Lorsque le diagramme contenant le processus de contact qui affecte les offres répertoriées à Cible1 et Cible2 est exécuté en production (avec l’écriture de l’historique des contacts activée), un traitement est créé pour chaque combinaison de cible, d’offre affectée, et pour la date et heure d’exécution. En d’autres termes, six traitements sont créés dans cet exemple :
Si vous avez ajouté le code de traitement en tant que champ de suivi supplémentaire dans l’historique des contacts, seule la première cible (ou traitement témoin de cible) est ajoutée. Dans cet exemple, seules trois lignes sont donc ajoutées à l’historique des contacts de base pour le premier traitement de chaque cible :
Pour cette raison, la capture d’attributs au niveau de l’offre dans la table de l’historique des contacts de base peut ne pas être recommandée, car les informations complètes des contacts sont fournies seulement si :
Pour les autres instances, seules les données associées au premier traitement (ou traitement témoin) sont affichées. Une autre option est d’utiliser une vue aplanie de la base de données pour autoriser l’accès aux informations au niveau de l’offre en effectuant une jointure entre les tables système UA_ContactHistory et UA_Treatment. Vous pouvez aussi afficher ces informations dans un historique des contacts alternatif.
