Pour mapper les champs de table supplémentaires requis par la TCP

Le processus Optimisation envoie automatiquement les données requises à la table des contacts proposés (TCP), y compris les champs de référentiel clés, les offres affectées et la date de contact. D’autres champs peuvent être requis dans la TCP, comme le canal ou le coût par offre. Vous devez indiquer ces informations en mappant un champ existant. Vous pouvez utiliser tout champ de table mappé ou dérivé. Les champs dérivés permettent de passer une chaîne de texte constante, comme par exemple « Centre d’appel – Midwest ».

1.	Cliquez sur l’onglet Optimisation du processus Optimisation.

L’onglet Optimisation s’affiche.

2.	Cliquez sur le champ à mapper dans la colonne Nom du champ.

3.	Cliquez sur Ajouter.

Le nom du champ s’affiche sur la même ligne que le champ non mappé, dans la section Champs à exporter.

4.	Répétez les deux premières étapes pour chaque champ à mapper.

5.	Cliquez sur OK pour enregistrer la configuration du processus.