Types de réponse

Les types de réponse sont les actions spécifiques que vous suivez, telles que les clics publicitaires, les demandes de renseignements, achats, activations, utilisations et ainsi de suite. Chaque type de réponse est représenté par un code réponse unique. Les types et codes de réponses sont définis globalement dans la table système Types de réponse d’Campaign et ils sont disponibles pour toutes les offres, bien que tous les types de réponse ne soient pas adaptés à toutes les offres. Par exemple, vous ne vous attendez pas à trouver une réponse de type clic publicitaire sur un site pour une offre par courrier postal.

Lorsque les événements sont écrits dans la table des actions, chaque ligne d’événement ne peut recevoir qu’un seul type de réponse. Si le champ du type de réponse est vide (nul) pour une action donnée, le suivi s’effectuera pour un type de réponse « inconnu » par défaut.

Si un événement unique doit être associé à plusieurs types de réponse, plusieurs lignes doivent être écrites dans la table des actions, une pour chaque type de réponse. Par exemple, si une institution financière procède au suivi des niveaux d’achats liés à l’emploi d’une nouvelle carte de crédit pendant le mois suivant sa mise en service, en se basant sur des types de réponse tels que « Achat100 », « Achat500 » et « Achat1000 », un achat de 500 USD pourra générer un événement basé sur les types de réponse « Achat100 » et « Achat500 », car l’achat remplit ces deux conditions.

Si vous avez besoin de détecter des séquences complexes de transactions séparées qui, rassemblées, constitueront un événement de réponse, il vous faudra une session de contrôle séparée qui recherchera les transactions qualifiantes et dès leur découverte, déclenchera la soumission d’un événement sur la table des actions. Par exemple, si la promotion proposée par un revendeur récompense les clients qui ont acheté trois DVD au cours du mois de décembre, vous pouvez élaborer un diagramme pour calculer le nombre de DVD achetés par chaque client, sélectionner les clients qui ont effectué au moins trois achats et inscrire ces clients dans la table des actions avec un type de réponse spécial (tel que « Achat3DVD »).

Pour en savoir plus sur les types de réponse, consultez le Guide administrateur de Campaign.