Effacement de l’historique des contacts et des réponses

Vous souhaiterez peut-être effacer un historique des contacts ou des réponses si, par exemple, une exécution en production a été exécutée par erreur, ou si, après une exécution de production, vous décidez d’annuler la campagne.

L’effacement de l’historique des contacts et des réponses supprime définitivement ces données de la base de données. Les historiques des contacts et des réponses effacés ne peuvent pas être récupérés. Si une récupération ultérieure est nécessaire, sauvegardez la base de données de la table système avant d’effacer l’historique.

L’intégrité du référentiel est toujours préservée dans toutes les tables système d’Campaign. L’écriture se fait simultanément sur toutes les tables d’historique des contacts et les éventuels nettoyages des historiques se font également simultanément sur toutes les tables. Par exemple, les entrées des tables de traitement ne peuvent pas être supprimées si des entrées de la base ou des tables d’historique des contacts détaillées y font référence.

Vous ne pouvez effacer l’historique des contacts que si vous disposez des droits appropriés et s’il n’existe aucun enregistrement d’historique des réponses associé. Par conséquent, si vous effacez l’historique des contacts, vous devez également effacer l’historique des réponses associé.

Dans une situation typique, il est préférable de ne pas supprimer un historique de contacts pour lequel des réponses ont été enregistrées. Toutefois, si vous devez supprimer un tel historique des contacts, vous pouvez choisir d’effacer tous les enregistrements d’historique des contacts et des réponses associés ou seulement les enregistrement d’historique des réponses.