Suivi des réponses des groupes témoin

Les réponses des groupes témoins sont suivies parallèlement aux réponses aux offres, à l’aide du processus Réponse.

Les réponses des cibles témoin sont traitées de la même manière que des réponses déduites, sauf que les éventuels codes de réponse sont préalablement ignorés. Pour toute réponse d’un membre de cible témoin, les éventuels codes de suivi des réponses sont ignorés et les attributs pertinents (par exemple, des produits liés) sont comparés aux instances de traitement témoin. Campaign utilise un code de traitement interne et globalement unique généré pour tous les traitements témoin. Toutefois, les codes de traitement témoin ne sont pas émis car les traitements témoin sont toujours des témoins de durée et sans contact.

Il est possible, pour le même événement, de créditer les instances de traitement cible et les instances de traitement témoin. Par exemple, si un client particulier est ciblé avec une offre de 10 % de réduction pour tout achat dans le rayon femmes et s’il est également membre d’un groupe témoin disponible contrôlant tous les achats dans le magasin, si ce client fait un achat en utilisant le coupon, cet événement sera associé avec l’instance de traitement de cible (au moyen du code de traitement du coupon) et l’instance de traitement témoin. Les instances de traitement témoin sont également indiquées dans la période valide ou après la date d’expiration, de la même manière que les instances de traitement des cibles — ceci permet de comparer l’activité tardive de la population ciblée et du groupe témoin.

Les attributions de type « meilleure correspondance » ou « correspondance fractionnelle » ne sont pas utilisées pour les réponses des cibles témoin — plusieurs attributions sont toujours utilisées. Autrement dit, si un répondant est dans une cible témoin d’une offre et si son action est considérée comme une réponse déduite pour plusieurs traitements témoin, tous ces traitements témoin correspondants sont crédités pour la réponse.