Écriture d’entrées dans les tables d’historique des contacts

Les entrées ne sont écrites dans les tables de l’historique des contacts que lorsqu’un processus de contact de diagramme (Télémarketing ou Courrier) s’exécute en mode production avec les options d’historisation des contacts activées. Les exécutions en test ne renseignent aucune table d’historique des contacts.

Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez activer ou désactiver l’historisation des contacts dans la fenêtre de configuration pour un processus de contact.

Pour les diagrammes intégrant des processus de contact, notez que chaque exécution d’un diagramme en mode production ne génère un historique des contacts qu’une seule fois. Pour générer plusieurs contacts à partir de la même liste d’identifiants, procédez à une extraction de la liste d’identifiants et effectuez une lecture à partir de la liste pour chaque exécution de diagramme. Vous pouvez également utiliser la même liste d’identifiants comme entrée pour plusieurs processus de contacts.

Lorsque l’historisation est activée, l’historique des contacts enregistre les détails suivants :

les date et heure du contact (il s’agit par défaut de la date et de l’heure d’exécution du processus de contact),

la(les) version(s) d’offre(s) affectée(s) au processus de contact, avec les valeurs des attributs personnalisés de l’offre,

la version exacte de l’offre attribuée à chaque identifiant,

Pour les populations ciblées et les cibles témoin, le code de traitement permettant de suivre chaque combinaison de version d’offre, de cible et de date/heure.

L’exécution du processus de contact en production dans un diagramme affecte les tables système suivantes :

Historique des traitements (UA_Treatment)

Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)

Historique des contacts détaillé (UA_DtlContactHist)

Historique d’offre

Pour en savoir plus sur les tables système écrites pour l’historique des contacts, consultez le Guide administrateur de Campaign.