À propos de la liste des populations ciblées

Si votre environnement Campaign est intégré à Marketing Operations, vous devez utiliser Marketing Operations pour travailler avec des listes des populations ciblées. Si votre environnement Campaign est configuré pour accéder aux campagnes existantes, suivez les instructions de ce guide pour travailler avec des listes des populations ciblées pour les campagnes existantes. Pour en savoir plus, consultez À propos de l’intégration à Marketing Operations.

La liste des populations ciblées est une fonction de type feuille de calcul propre à chaque campagne et affichant toutes les cibles utilisées dans les diagrammes de cette campagne, ainsi que leurs détails, y compris les offres proposées. Outre le fait qu’elle propose un affichage accessible de toutes les cibles utilisées dans les diagrammes de la campagne, cet outil permet d’affecter les offres en se basant sur les cibles.

La liste des populations ciblées peut être modifiée à tout moment, elle inscrit des valeurs dans les tables système de Campaign lors de son enregistrement.

Elle peut être utilisée selon deux modes :

De haut en bas — vous créez tous les objectifs et contrôlez les cibles dans la feuille de calcul, puis vous les liez aux cibles créées dans les diagrammes à l’aide de leurs codes de cible. Pour les cibles créées dans la LPC, tous les champs, à l’exception de ceux qui sont « Utilisées dans le diagramme » peuvent être modifiés dans la LPC.

De bas en haut — chaque cible créée dans un processus de diagramme est affichée dans la LPC après l’enregistrement du diagramme. Pour les cibles créées à partir des diagrammes, seuls les attributs personnalisés peuvent être modifiés dans la LPC.

Vous pouvez permuter les deux modes à tout moment, bien que, généralement, cela ne se fasse pas souvent, car les tâches de définition de haut en bas et de bas en haut sont, la plupart du temps, accomplies par des personnes différentes.

Il est préférable de mettre en place des règles commerciales réduisant les possibilités de modification de la liste des populations ciblées lorsque l’un des diagrammes de la campagne associée est modifié ou exécuté. Des données incorrectes peuvent être enregistrées et des conflits peuvent survenir si des modifications sont effectuées en même temps par différents utilisateurs, par exemple, si un utilisateur modifie les processus de contact depuis un diagramme tandis qu’un autre modifie les attributions d’offres pour les mêmes cibles à partir de la LPC.

Toutefois, dans certains cas, il peut être utile de permuter les modes. Par exemple, si vous travaillez dans un diagramme et si vous constatez qu’une cible n’a pas été définie dans la LPC en mode de haut en bas, vous pouvez enregistrer le diagramme, puis passer en mode de haut en bas (accédez à la LPC et créez la cible), repassez ensuite en mode de bas en haut (retournez au diagramme et liez la nouvelle cible dans la LPC. Le processus de contact se configure alors correctement).

Les cibles créées en mode de haut en bas dans la LPC sont visuellement désactivées (grisées) si elles ne sont pas utilisées en mode de bas en haut.