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¿Qué hace Campaign?

¿Quién utiliza Campaign?

Acerca de la integración con IBM® Marketing Operations

Acerca de las campañas heredadas

Conceptos de Campaign

Cómo empezar con Campaign

Nombre de usuario y contraseña

Inicio de sesión en IBM® EMM

El rol y los permisos

Niveles de seguridad en Campaign

Establecimiento de la página de inicio

Acerca de las campañas

Preparación de los datos para las campañas

Diseño de campañas

Ejemplo: Campaña de retención multicanal

Acerca del acceso a las campañas

Cómo trabajar con campañas

Creación de una campaña

Asociación de segmentos estratégicos a una campaña

Asociación de un segmento a una campaña

Asociación de ofertas a una campaña

Asociación de una oferta "de arriba a abajo" en la pestaña Resumen de campaña

Visualización de una campaña

Navegación desde una campaña heredada enlazada a un proyecto de Marketing Operations

Edición de los detalles del resumen de una campaña

Acerca de la ejecución de campañas

Impresión de una campaña

Desplazamiento de una campaña

Acerca de la supresión de campañas

Supresión de una campaña

Análisis de los resultados de la campaña

Organización de campañas

Adición de una carpeta de campaña

Edición del nombre y de la descripción de una carpeta de campaña

Desplazamiento de una carpeta de campaña

Supresión de una carpeta de campaña

Referencia de las campañas

Iconos de la página Todas las campañas

Iconos de la pestaña Resumen de campaña

Referencia de la pestaña Resumen de campaña

Acerca de los diagramas de flujo

Descripción general del espacio de trabajo de diagrama de flujo

Consideraciones en el diseño de diagramas de flujo

Creación de diagramas de flujo

Para crear un diagrama de flujo

Copia de diagramas de flujo

Cómo copiar un diagrama de flujo

Visualización de diagramas de flujo

Visualización de un diagrama de flujo

Revisión de diagramas de flujo

Revisión de los procesos en un diagrama de flujo

Edición de diagramas de flujo

Apertura de un diagrama de flujo para editarlo

Edición de las propiedades de un diagrama de flujo

Validación de diagramas de flujo

Validación de un diagrama de flujo

Realización de pruebas de los diagramas de flujo

Ejecución de prueba de un diagrama de flujo

Ejecución de prueba de una rama de diagrama de flujo

Ejecución de diagramas de flujo

Ejecución de un diagrama de flujo

Ejecución de una rama de un diagrama de flujo

Para ejecutar o realizar una ejecución de prueba de un proceso

Acerca de las opciones del historial de ejecución

Escenario de opciones del historial de ejecución

Referencia de la ventana Opciones del historial de ejecución

Puesta en pausa de una ejecución de diagrama de flujo

Continuación de una ejecución de diagrama de flujo en pausa

Detención de una ejecución de diagrama de flujo

Continuación de una ejecución de diagrama de flujo

Resolución de errores en tiempo de ejecución

Supresión de diagramas

Supresión de un diagrama de flujo

Impresión de un diagrama de flujo

Mejora del rendimiento de los diagramas de flujo mediante la optimización en base de datos

Para mejorar el rendimiento del diagrama de flujo mediante la optimización en base de datos

Empaquetado de archivos de diagrama de flujo para la resolución de problemas

Cómo empaquetar archivos de diagrama de flujo para la resolución de problemas

Envío del paquete de datos de diagrama de flujo al soporte técnico de IBM®

Opciones de empaquetado de los datos de diagrama de flujo

Introducción a los procesos de Campaign

Acerca de los procesos

Tipos de procesos

Procesos de manipulación de datos.

Procesos de ejecución

Procesos de optimización

Trabajar con cuadros de proceso

Para añadir un proceso a un diagrama de flujo

Cómo determinar el estado de un proceso

Conexión de dos procesos

Ejemplo: conexiones de procesos

Copia y pegado de un proceso

Cortado de un proceso

Pegado de procesos desde la biblioteca de plantillas

Desplazamiento de un proceso

Supresión de un proceso

Supresión de una conexión entre dos procesos

Modificación del aspecto de un diagrama de flujo

Para ejecutar o realizar una ejecución de prueba de un proceso

Acerca de las opciones del historial de ejecución

Escenario de opciones del historial de ejecución

Referencia de la ventana Opciones del historial de ejecución

Selección de orígenes de datos para los procesos

Selección de una celda, segmento o tabla como entrada de un proceso

Selección de varias tablas como entrada de un proceso

Correlación de una tabla nueva para seleccionar como origen

Análisis de campos

Análisis de un campo

Restricción de la entrada en el análisis

Inhabilitación del análisis

Establecimiento de las opciones de análisis

Acceso a la ventana Opciones de análisis

Especificación del número máximo de segmentos de análisis

Establecimiento del número máximo de segmentos en el análisis

Análisis por tipo meta

Renovación de un recuento de análisis

Inserción de una categoría de análisis en una consulta

Impresión de los resultados de un análisis

Exportación de los datos del análisis

Creación de consultas en los procesos

Creación de una consulta con Apuntar & pulsar

Creación de una consulta con el Generador de texto

Creación de consultas mediante SQL

Para crear una consulta SQL sin formato

Utilización de los tokens TempTable y OutputTempTable en las consultas en SQL sin formato

Ejemplo: utilización de los tokens TempTable y OutputTempTable

Referenciación de tablas de Extracción en consultas en SQL sin formato

Especificación de sentencias SQL de pre o postprocesamiento

Cómo se evalúan las consultas en los procesos de Campaign

Especificación de un archivo de salida para el registro de contactos

Especificación de una tabla de base de datos para el registro de contactos

Modificación del valor de inicio de la selección aleatoria

Modificación del valor de inicio aleatorio para la selección de registros

Salto de ID duplicados en la salida de un proceso

Configuración de procesos de Campaign

Lista de procesos

Selección

Configuración de un proceso Selección

Fusión

Cómo configurar un proceso Fusión

Segmentación

Segmentación por campo

Segmentación por consulta

Utilización de segmentos como entrada a otro proceso Segmentación

Consideraciones a la hora de segmentar

Elección de un método de segmentación

Creación de segmentos mutuamente exclusivos

Restricción del tamaño de segmento

Selección de celdas de origen

Configuración por campo de un proceso Segmentación

Configuración por consulta de un proceso Segmentación

Configuración del proceso Segmentación: pestaña Segmentar

Configuración del proceso Segmentación: pestaña Extraer

Configuración del proceso Segmentación: pestaña General

Diálogos Segmento nuevo y Editar segmento

Muestreo

Configuración de un proceso Muestreo

Acerca del calculador del tamaño de la muestra

Utilización del calculador del tamaño de la muestra

Configuración del proceso Audiencia

Configuración de un proceso Audiencia

Ejemplo: proceso Audiencia

Ejemplo: filtrado de registros

Utilización de los mismos niveles de audiencia de entrada y de salida

Selección de una entrada de <Audiencia de Entrada/Salida> por <Audiencia diferente>

Selección de algunos registros <Audiencia> por <Audiencia distinta>

Selección de entradas para cada entrada en un nivel de audiencia dado

Utilización de distintos niveles de audiencia de entrada y de salida

Selección de todas las entradas de <Nivel de audiencia de salida>

Selección de algunas entradas de <Nivel de audiencia de salida diferente>

Selección de una <Audiencia de salida> por <Audiencia de entrada diferente>

Extracción

Ejemplo: extracción de datos de transacciones

Requisitos previos a la extracción de datos desde las páginas de destino de eMessage.

Configuración de un proceso Extracción

Extracción de datos de una celda, tabla única o segmento estratégico

Extracción de datos de la página de destino de eMessage

Referencia de la pestaña Extracción

Instantánea

Configuración de un proceso Instantánea

Planificación

Diferencia entre el proceso Planificación de Campaign y el Planificador de IBM®

Configuración de un proceso Planificación

Planificación basada en desencadenantes

Configuración de un proceso Planificación para que ejecute mediante un desencadenante

Ejecución desencadenada

Ejemplo: ejecución desencadenada

Envío de desencadenantes tras cada ejecución

Utilización de desencadenantes con otras opciones de planificación

Cubo

Configuración de un proceso Cubo

CreateSeg

Configuración de un proceso Crear segmento

Lista de correo

Configuración de un proceso de contacto (Lista de correo o Telemarketing)

Telemarketing

Seguimiento

Configuración de un proceso Seguimiento

Respuesta

Configuración de un proceso Respuesta

Modelo

Configuración de un proceso Modelado

Puntuación

Configuración de un proceso Puntuación

Acerca de las ofertas

Atributos de oferta

Versiones de una oferta

Plantillas de oferta

Acerca de las listas de ofertas

Listas de ofertas estáticas

Listas de ofertas inteligentes

Seguridad y listas de ofertas

Tratamientos

Grupos de control

Asociación de celdas de control a celdas objetivo

Cómo trabajar con ofertas

Creación de ofertas nuevas

Adición de una oferta nueva

Productos relevantes para las ofertas

Importación de una lista de productos relevantes en una oferta mediante el pegado

Edición de la consulta de productos relevantes para una oferta

Borrado de la consulta de productos relevantes para una oferta

Eliminación de los productos seleccionados en la consulta de productos relevantes

Duplicación de ofertas

Duplicación de una oferta en la página Ofertas

Duplicación de una oferta en la página Resumen de la oferta

Agrupación de ofertas

Utilización de atributos

Agrupación de ofertas en carpetas

Edición de una oferta

Desplazamiento de una oferta o lista de ofertas

Adición de ofertas a listas de ofertas

Supresión de ofertas

Supresión de una oferta o lista de ofertas

Retirada de ofertas

Retirada de una oferta o lista de ofertas

Para asignar ofertas a celdas en un diagrama de flujo

Asignación de ofertas a celdas en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Búsqueda de ofertas

Utilización de la búsqueda avanzada para buscar ofertas

Iconos de la página Todas las ofertas

Visualización de informes de ofertas en la página Resumen

Cómo trabajar con listas de ofertas

Adición de una lista de ofertas estática

Adición de una lista de ofertas inteligente

Edición de una lista de ofertas

Desplazamiento de listas de ofertas

Supresión de listas de ofertas

Retirada de listas de ofertas

Asignación de listas de ofertas a celdas

Gestión de ofertas cuando Marketing Operations está integrado con Campaign

Introducción a la utilización de activos de Marketing Operations en ofertas de Campaign

Cómo utilizar un activo de Marketing Operations en una oferta de Campaign

Acerca de las celdas

Nombes y códigos de celda

Ejemplos: escenarios de renombrado de celdas

Cómo trabajar con celdas

Creación de una celda en un proceso de diagrama de flujo

Limitación del tamaño de las celdas de salida

Procesos que reciben entrada de una celda de salida

Limitación del tamaño de celda de salida en función del tamaño de celda de entrada

Limitación del tamaño de celda de salida en función del tamaño de las celdas de entrada

Procesos que reciben entrada de una tabla

Aplicación de limitaciones en el tamaño de celda de salida en ejecuciones de prueba

Cambio del nombre de celda

Cambio del nombre de una celda en un proceso de diagrama de flujo

Restablecimiento del nombre de celda

Acerca de copiar y pegar nombres y códigos de celda

Copia y pegado de todas las celdas de la cuadrícula

Pegado de nombres y códigos de celda procedentes de una hoja de cálculo externa

Modificación del código de celda

Modificación del código de una celda en un proceso de diagrama de flujo

Cómo emparejar y enlazar celdas de diagrama de flujo utilizando el diálogo Emparejar y enlazar celdas objetivo

Cómo desemparejar o desenlazar celdas de diagrama de flujo utilizando el diálogo Emparejar y enlazar celdas objetivo

Cómo emparejar y enlazar de forma manual celdas de diagrama de flujo utilizando el diálogo Emparejar y enlazar celdas objetivo

Enlazado de celdas de diagrama de flujo a celdas objetivo utilizando el diálogo de configuración del proceso

Desenlazado de celdas de diagrama de flujo de celdas objetivo utilizando el diálogo de configuración del proceso

Para asignar ofertas a celdas en un diagrama de flujo

Asignación de listas de ofertas a celdas

Para establecer los valores de los parámetros en ofertas asignadas a celdas

Acerca de la hoja de cálculo de celdas objetivo

Información del estado de celda en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Actualización de los recuentos de celda

Renovación manual de los recuentos de celda

Cómo trabajar con la hoja de cálculo de celdas objetivo

Adición de una fila a la hoja de cálculo de celdas objetivo

Adición de varias filas vacías a la hoja de cálculo de celdas objetivo

Duplicación de filas en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Búsqueda en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Cómo especificar si la celda actual es una celda de control

Especificación de una celda de control para la celda actual

Generación y utilización de códigos de celda en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Edición de la hoja de cálculo de celdas objetivo

Pegado de datos procedentes de un origen externo en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Importación de los datos de un archivo .csv en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Formato exigido a un archivo CSV para poder importarlo a la hoja de cálculo de celdas objetivo

Exportación de datos de la hoja de cálculo de celdas objetivo

Asignación de ofertas a celdas en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Cómo deshacer una asignación de ofertas a celdas en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Visualización de ofertas o listas de ofertas asignadas

Iconos de la pestaña Celdas objetivo

Acerca del historial de contactos

Historial de contactos y niveles de audiencia

Historial de contactos detallado

Grabación de entradas en las tablas del historial de contactos

Historial de tratamientos (UA_Treatment)

Historial de contactos base (UA_ContactHistory)

Grabación de campos con seguimiento adicionales en el historial de contactos

Actualizaciones al historial de contactos

Historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist)

Historial de ofertas

Inhabilitación de la escritura en el historial de contactos

Realización de una ejecución de prueba

Inhabilitación de las opciones de registro

Borrado de los historiales de contactos y respuestas

Cómo borrar el historial de contactos y el historial de respuestas

Acerca del seguimiento de respuestas

Realización del seguimiento de respuestas

Utilización de varios diagramas de flujo de seguimiento de respuestas

Seguimiento de respuestas utilizando códigos de oferta multiparte

Ámbito de fecha en el seguimiento de respuestas

Seguimiento de las respuestas de los controles

Seguimiento de respuestas a ofertas personalizadas

Tipos de respuesta

Categorías de respuesta

Respuestas directas

Coincidencias exactas directas

Coincidencias inexactas directas

Respuestas deducidas

Respuestas deducidas de grupos de control

Métodos de atribución

La mejor coincidencia

Coincidencia fraccional

Coincidencia múltiple

Acerca de los objetos almacenados

Acerca de los campos derivados

Creación de campos derivados

Restricciones de nombres para campos derivados

Creación de un campo derivado

Creación de un campo derivado nuevo a partir de uno existente

Utilización de una macro personalizada para crear un campo derivado

Almacenamiento de campos derivados

Almacenamiento de un campo derivado

Utilización de un campo derivado almacenado

Cómo hacer que un campo derivado sea persistente

Ejemplo: campo derivado persistente

Acerca de las variables de usuario

Creación de una variable de usuario

Acerca de las macros personalizadas

Creación de una macro personalizada

Directrices para la utilización de macros personalizadas

Gestión de una macro personalizada

Acerca de las plantillas

Copia de una plantilla a la Biblioteca de plantillas

Pegado de una plantilla de la biblioteca de plantillas

Gestión de una plantilla

Acerca de los catálogos de tablas almacenados

Acceso a catálogos de tablas almacenados

Edición de un catálogo de tablas

Eliminación de un catálogo de tablas

Acerca de las sesiones

Cómo trabajar con sesiones

Creación de una sesión

Visualización de una sesión

Edición de los detalles del resumen de una sesión

Edición de un diagrama de flujo de sesión

Edición de las propiedades de un diagrama de flujo de sesión

Acerca de la copia de sesiones

Acerca de la ejecución de sesiones

Desplazamiento de una sesión

Acerca de la supresión de sesiones

Supresión de una sesión

Acerca de la organización de sesiones

Adición de una carpeta de sesión

Edición del nombre y de la descripción de una carpeta de sesión

Desplazamiento de una carpeta de sesión

Supresión de una carpeta de sesión

Iconos de la página Todas las sesiones

Acerca de los segmentos estratégicos

Mejora del rendimiento de los segmentos estratégicos

Requisitos previos de la creación de segmentos estratégicos

Creación de un segmento estratégico

Ejemplo: diagrama de flujo de sesión que crea segmentos estratégicos

Visualización de un segmento desde la página Todos los segmentos

Visualización de un segmento estratégico desde la página Resumen de campaña

Edición de los detalles del resumen de un segmento

Edición del diagrama de flujo origen de un segmento estratégico

Iconos de la página Todos los segmentos

Ejecución de segmentos estratégicos

Organización de segmentos estratégicos

Adición de una carpeta de segmento

Edición del nombre de carpeta y de la descripción de un segmento

Desplazamiento de una carpeta de segmento

Supresión de una carpeta de segmento

Desplazamiento de un segmento

Supresión de segmentos estratégicos

Cómo suprimir un segmento

Aplicación de supresiones globales

Inhabilitación de supresiones globales

Cómo inhabilitar las supresiones globales de un diagrama de flujo

Acerca de las jerarquías de dimensiones

Ejemplos: jerarquías de dimensiones

Creación de jerarquías de dimensiones

Correlación de una dimensión jerárquica con una dimensión de Campaign

Actualización de una jerarquía de dimensiones

Carga de una jerarquía de dimensiones almacenadas

Acerca de los cubos

Acerca de la creación de informes en IBM® Campaign

Tipos de informe

Portlets de listas de Campaign

Portlets de informes de IBM® Cognos® de Campaign

Cómo trabajar con informes

Acceso a informes y visualización de los mismos

Visualización de informes desde la página Herramientas de análisis de Campaign

Visualización de informes desde la pestaña Análisis de una campaña

Visualización de informes de celda en un diagrama de flujo

Controles de informe

La barra de herramientas Informes

Envío de un informe por correo electrónico

Visualización de informes en varios formatos

Visualización de un informe en formato HTML

Visualización de un informe en formato PDF

Visualización de un informe en formato Excel

Visualización de un informe en formato CSV (valores separados por comas)

Visualización de un informe en formato XML

Nueva ejecución de un informe

Lista de informes de Campaign

Informes de celda de un diagrama de flujo

Impresión y exportación de informes de celda

Informe de lista de una celda

Generación de un informe de lista de celdas

Informe de análisis de una variable de celda

Generación de un informe de análisis de variable de celda

Informe de tablas de referencias cruzadas de variables de celda

Generación de un informe de tablas de referencias cruzadas de variable de celda

Informe del contenido de una celda

Generación de un informe de contenido de celda

Informe de celdas en cascada

Para generar un informe de celdas en cascada

informes de tablas de referencias cruzadas de segmento

Análisis de tabla de referencias cruzadas de segmento

Análisis de perfil de segmento

Calendario de campañas

Informes de listados de ofertas y campañas

Resumen de campañas

Listados de campañas por oferta

Informes de rendimiento

Resumen financiero hipotético de una oferta

Desglose detallado de las respuestas de una campaña

Resumen financiero de campañas por oferta (real)

Rendimiento de ofertas de campaña por mes

Comparativa de rendimiento de campañas

Comparativa de rendimiento de campañas (con ingresos)

Comparativa de rendimiento de campañas por iniciativa

Resumen de rendimiento de campañas por celda

Resumen de rendimiento de campañas por celda (con ingresos)

Resumen de rendimiento de campañas por celda e iniciativa

Resumen de rendimiento de campañas por celda y oferta

Resumen de rendimiento de campañas por celda y oferta (con ingresos)

Resumen de rendimiento de campañas por oferta

Resumen de rendimiento de campañas por oferta (con ingresos)

Rendimiento de ofertas por día

Comparativa de rendimiento de ofertas

Métricas del rendimiento de las ofertas

Resumen del rendimiento de ofertas por campaña

Acerca de los caracteres especiales

Caracteres especiales no admitidos

Objetos sin restricciones de nombre

Objetos con restricciones de nombre específicas

Search Results: Campaigns

Search Results: Sessions

Search Results: Offers

Search Results: Segments

Referencia de la pestaña Resumen de campaña

Campaigns

Building Campaign flowcharts

Offers

Offer Summary tab

Offer List Summary tab

Interact List process box

Optimize Process

eMessage process

About reporting in Unica Campaign

Nota

This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Interactive flowcharts and data sources

Queries and Interact

About data types and stored objects

Derived fields, user variables, macros, and Interact

Custom macros and interactive flowcharts

EXTERNALCALLOUT

About the Decision process

About the Interaction process

About the PopulateSeg process

About the Sample process in interactive flowcharts

About the Select process in interactive flowcharts

About the Snapshot process in interactive flowcharts

About the Interact List process in batch flowcharts

To configure the Interact List process

Nota

This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Create a flowchart with an Optimize process

Configure the Optimize process

The Optimize process Assignment tab

The Optimize process Parameters tab

The Optimize process Optimize tab

The Optimize process Score tab

The General tab

To select the cells for input

To assign a contact date to all contacts

To assign offers or offer lists to a cell

To select the cells for which you want to specify parameterized offer attribute values

To assign values to parameterized offer attributes

To specify a Contact Optimization session

To map additional table fields required by the PCT

To assign score fields in the Optimize process

To enter a process name and description

Optimize process Assignment tab reference

Optimize process Parameters tab reference

Optimize process Optimize tab reference

Optimize process Score tab reference

General tab reference

Nota

This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Recipient list planning

Understanding how to create a recipient list

Recipient selection

Defining the OLT for a recipient list

Recipient list creation

About deleting recipient lists

Selecting recipients for personalized messages

Selecting test recipients

To specify a seed list

To define the output list table

To configure an eMessage process

Contents of the eMessage process Source tab

Contents of the eMessage process Output tab

Working with mailings in IBM® eMessage

Recipient lists for personalized messaging

Selecting personalization fields

About referencing a list of email recipients

Personalized email messaging

Nota

This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 0, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes mientras no se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Contacto con el soporte técnico de IBM®

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