Cómo borrar el historial de contactos y el historial de respuestas
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Al borrar el historial de contactos se suprimen de forma permanente los registros del historial de contactos de las tablas del sistema. Estos datos no podrán recuperarse.
1.
En un diagrama de flujo en modo Edición, efectúe una doble pulsación en el proceso de contacto cuyo historial desee borrar. Verá el diálogo de configuración del proceso.
2.
Pulse la pestaña Registro. Verá la ventana para configurar el registro de las transacciones de contactos.
3.
Pulse Borrar historial.Verá la ventana Borrar historial de contactos.
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Si no existen entradas en el historial de contactos, al pulsar Borrar historial un mensaje de error indicará que no hay entradas que borrar.
4.
Seleccione la opción adecuada para borrar el historial: todas las entradas, todas las entradas en un rango seleccionado de fechas o ejecuciones de diagrama de flujo específicas identificadas por la fecha y hora de ejecución.
5.
Pulse Aceptar.
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Si no existen registros en el historial de respuestas para las entradas seleccionadas, verá un mensaje de confirmación.
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Si existen registros en el historial de respuestas para cualquiera de las entradas seleccionadas, verá la ventana Opciones de borrado de historial. Seleccione una de las siguientes opciones:
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Borrar todos los registros asociados de los historiales de contactos y de respuestas: las entradas especificadas se borran en el historial de contactos y en el historial de respuestas.
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Borrar registros asociados del historial de respuestas: las entradas especificadas solo se borran en el historial de respuestas. Los registros del historial de contactos no se borran.
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Cancelar: no se borra ningún registro, ni en historial de contactos ni en el historial de respuestas.
6.
Cuando se complete la acción seleccionada, aparecerá un mensaje de confirmación que indica que los registros especificados se han borrado.
7.
Pulse Aceptar para cerrar el mensaje de confirmación.
8.
Pulse Aceptar para cerrar el diálogo de configuración del proceso.
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