Los procesos de optimización le permiten ajustar la campaña para maximizar su efectividad. Los procesos de optimización se utilizan para generar puntuaciones que permiten refinar la selección de audiencias. Estos procesos le permiten realizar un seguimiento de contactos y respuestas, y utilizar los resultados de modelos predictivos de Campaign o de productos de minería de datos como PredictiveInsight para refinar la selección de audiencias y maximizar el ROI. Los procesos de optimización también pueden proporcionar la capacidad de determinar la campaña, oferta y canal más efectivos en toda la organización que hay que usar para contactar cada posible cliente individual.