En Campaign, el término genérico "historial de contactos" se refiere a la información capturada relativa a:

Por ejemplo, una lista de clientes objetivo para una campaña puede producirse como la salida de un proceso de contacto (como, por ejemplo, Lista de correo o Telemarketing) en el diagrama de flujo de la campaña. Cada uno de los clientes objetivo pertenece a una celda asignada a una o más ofertas. Cuando el proceso Lista de correo o Telemarketing se ejecuta en modo de producción (no en modo de prueba) con el registro en el historial de contactos habilitado, los detalles se escribirán en varias tablas de la base de datos de sistema de Campaign.

Las celdas de control en Campaign son siempre controles de resistencia o sin contacto, de modo que a los clientes que pertenezcan a las celdas de control no se les puede asignar oferta alguna y no se incluyen en las listas de salida de los procesos de contacto (aunque se escriben en las tablas del historial de contactos).