Grabación de entradas en las tablas del historial de contactos
Las entradas solo se graban en las tablas del historial de contactos cuando un proceso de contacto del diagrama de flujo (Telemarketing o Lista de correo) se ejecuta en modo de producción con las opciones de registro de contactos habilitadas. Las ejecuciones de prueba no completan ninguna tabla del historial de contactos.
Si tiene los permisos adecuados, puede habilitar o inhabilitar el registro en el historial de contactos en la ventana de configuración de un proceso de contacto.
En los diagramas de flujo que contengan procesos de contacto, tenga en cuenta que cada ejecución de producción de un diagrama de flujo solo puede generar historial de contactos una vez. Para generar varios contactos de la misma lista de ID, haga una instantánea de la lista de ID y lea dicha lista en cada ejecución del diagrama de flujo. Otra posibilidad consiste en utilizar la misma lista de ID como entrada de varios procesos de contacto.
Cuando el registro en el historial de contactos está habilitado, el historial de contactos captura los siguientes detalles:
fecha y hora del contacto (de forma predeterminada, es el momento de ejecución del proceso de contacto)
la(s) version(es) asignada(s) en el proceso de contacto, incluidos los valores de atributo de oferta parametrizados
qué version(es) de oferta exacta(s) se hicieron a cada ID
en las celdas objetivo y de control, los códigos de tratamiento para hacer un seguimiento de cada combinación exclusiva de versión de oferta, celda y fecha/hora
La ejecución de producción de un proceso de contacto de diagrama de flujo afecta a las siguientes tablas del sistema:
historial de tratamientos (UA_Treatment)
historial de contactos base (UA_ContactHistory)
historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist)
historial de ofertas
Para obtener detalles adicionales sobre las tablas del sistema grabadas con el historial de contactos, consulte la
Guía del administrador de
Campaign
.
Historial de tratamientos (UA_Treatment)
Historial de contactos base (UA_ContactHistory)
Historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist)
Historial de ofertas
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