Segmentación
El proceso Segmentación se utiliza para dividir los datos en grupos distintos (segmentos) para que puedan recibir distintos tratamientos u ofertas. Una vez creados los segmentos, el proceso Segmentación se conecta a un proceso de contacto (como Lista de correo o Telemarketing) para asignar tratamientos u ofertas a dichos segmentos. No hay ningún límite en el número de segmentos que se puede crear.
Por ejemplo, podría interesarle dividir los clientes en segmentos de valor alto, valor medio y valor bajo en función de su historial de compras. Cada uno de dichos segmentos podría entonces recibir una oferta distinta al conectarse a un proceso de contacto.
Hay dos formas de segmentar los datos: utilizando valores distintos en un campo o filtrando los datos de un campo mediante una consulta. Además de los campos de tabla de base de datos, puede utilizar los campos derivados para segmentar los datos. Esto le permite realizar agrupamiento personalizado.
Los segmentos creados por el proceso Segmentación no son iguales que los segmentos estratégicos persistentes a nivel global creados por el proceso Crear segmento, que pueden utilizarse en cualquier sesión o campaña.
Segmentación por campo
Segmentación por consulta
Utilización de segmentos como entrada a otro proceso Segmentación
Consideraciones a la hora de segmentar
Configuración por campo de un proceso Segmentación
Configuración por consulta de un proceso Segmentación
Configuración del proceso Segmentación: pestaña Segmentar
Configuración del proceso Segmentación: pestaña Extraer
Configuración del proceso Segmentación: pestaña General
Diálogos Segmento nuevo y Editar segmento
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