Acerca de la hoja de cálculo de celdas objetivo
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Si su entorno de Campaign está integrado con Marketing Operations, deberá utilizar Marketing Operations para trabajar con hojas de cálculo de celdas objetivo. Si su entorno de Campaign está configurado para acceder a campañas heredadas, siga las instrucciones de esta guía para trabajar con hojas de cálculo de celdas objetivo de campañas heredadas. Para obtener más información, consulte Acerca de la integración con IBM Marketing Operations.
La hoja de cálculo de celdas objetivo (TCS en sus siglas inglesas) es una característica de tipo hoja de cálculo que tienen todas las campañas, y que muestra todas las celdas utilizadas en los diagramas de flujo de dicha campaña y sus detalles, incluidos las ofertas asignadas. Además de proporcionar una vista accesible de todas las celdas utilizadas en los diagramas de flujo de una campaña, es una herramienta de asignación de ofertas basada en celdas.
La hoja de cálculo de celdas objetivo puede editarse en cualquier momento, y escribe valores en las tablas del sistema de Campaign cuando se guarda.
Puede utilizarse de dos formas:
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De arriba a abajo — primero se crean todas las celdas objetivo y de control en la hoja de cálculo de celdas objetivo, y después se enlazan a las celdas creadas en los diagramas de flujo utilizando sus códigos de celda. En la TCSpueden editarse todos los campos de aquellas celdas creadas dentro de la TCS, salvo aquellos que están "Utilizados en diagrama de flujo" can be edited in the TCS.
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De abajo a arriba — cada celda objetivo creada en un proceso de diagrama de flujo se muestra en la TCS una vez guardado el diagrama de flujo. En la TCS solo podrán editarse los atributos personalizados de aquellas celdas que hayan sido creadas en los diagramas de flujo.
Se puede cambiar entre los dos modos en cualquier momento, aunque no es algo que se haga con frecuencia, ya que es probable que las tareas de definición de arriba a abajo y de abajo a arriba las realicen personas diferentes.
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Se deberían establecer reglas de negocio que minimicen la posibilidad de que una hoja de cálculo de celdas objetivo se edite cuando cualquiera de los diagramas de flujo de la campaña asociada se estén editando o ejecutando. Si distintos usuarios editan al mismo tiempo el diagrama de flujo y la TCS, podrían guardarse datos incorrectos y generarse conflictos. Por ejemplo, si un usuario está editando algunos procesos de contacto desde un diagrama de flujo mientras otro usuario modifica las asignaciones de ofertas de las mismas celdas desde la TCS.
Sin embargo, en algunos casos será necesario cambiar entre modos. Por ejemplo, si está trabajando en un diagrama de flujo y se da cuenta de que no se ha definido una celda objetivo en la TCS en modo de arriba a abajo, puede guardar el diagrama de flujo, cambiar al modo de arriba a abajo (ir a la TCS y crear ahí la celda) y después volver al modo de abajo a arriba (volver al diagrama de flujo y enlazar con la nueva celda de la TCS. El proceso de contacto se configura después correctamente).
Las celdas creadas en la TCS en modo de arriba a abajo nunca aparecen visualmente inhabilitadas (difuminadas en gris) si no se están utilizando en el modo de abajo a arriba.
Información del estado de celda en la hoja de cálculo de celdas objetivo
Cómo trabajar con la hoja de cálculo de celdas objetivo
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