Acerca del seguimiento de respuestas
En Campaign, el término "seguimiento de respuestas" se refiere al proceso mediante el cual se determina si los eventos o acciones emprendidos por personas son respuestas a ofertas que han recibido. El seguimiento de respuestas también incluye un seguimiento del comportamiento de las personas de los grupos de control de resistencia, para ver si llevaron a cabo la acción deseada a pesar de no haber sido contactados.
Campaign captura la siguiente información sobre las respuestas a las campañas:
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quién responde — la lista de entidades de audiencia (como personas, clientes o unidades familiares) cuyo comportamiento coincide con los tipos de respuesta de los que se está haciendo un seguimiento.
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las acciones que llevan a cabo, y la fecha y hora de dichas acciones — por ejemplo, una pulsación en una página web o una compra de una artículo determinado.
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a qué tratamiento de oferta han respondido — cualquier código generado por Campaign (código de campaña, oferta, celda o tratamiento) así como cualquier atributo de oferta con valor no nulo devueltos por la persona que responde se emparejan para el seguimiento de respuestas.
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cómo se contabilizan sus respuestas — determina cómo se da crédito a las respuestas a la campaña en función del emparejamiento de los códigos generados por Campaign o de los valores no nulos de los atributos de oferta, tanto si las personas que responden están en el grupo objetivo original como si están en un grupo de control, y si la respuesta se recibió antes de la fecha de caducidad.
Realización del seguimiento de respuestas
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