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Visão Geral do IBM® Campaign
Conceitos do IBM® Campaign
Introdução aoIBM® Campaign
Nome de Usuário e Senha
Sua Função e Permissões
Níveis de Segurança no Campaign
Efetuando login no IBM® EMM
Para configurar sua página inicial
Roteiro de Documentação do IBM® Campaign
Integração do IBM® Campaign com Outros Produtos IBM®
Visão Geral da Integração de Oferta do eMessage com o IBM® Campaign
Como Modelar e Pontuar o Trabalhar no Ambiente Integrado do IBM® SPSS® Modeler Advantage Marketing Edition e do IBM® Campaign
Integração com o IBM® Marketing Operations
Sobre Campanhas de Legado
Capacidade de Gerenciamento de Ofertas em Sistemas Integrados do Marketing Operations–Campaign
Introdução à Utilização de Dados do IBM® Digital Analytics em Campanhas de Marketing
Criando e Gerenciando Campanhas
Antes de Iniciar a Criação de Campanhas
Exemplo: Campanha de Retenção de Diversos Canais
Acessando Campanhas
Criando Campanhas
Editando Campanhas
Organizando Campanhas em Pastas
Imprimindo Campanhas
Excluindo Campanhas
Planejando Grupos de Controle para Medir os Resultados da Campanha
Associação de Células de Controle para Células de Destino
Navegando de uma Campanha de Legado Vinculada para um Projeto do Marketing Operations
Gerenciamento de fluxograma
Visão Geral da Área de Trabalho do Fluxograma
Ajustando a Aparência do Fluxograma
Visão Geral do Processo
Criando fluxogramas
Considerações de design do fluxograma
Execuções de Teste de Fluxogramas
Testando um Fluxograma
Testando uma Ramificação do Fluxograma
Validação do Fluxograma
Validando fluxogramas
Executando fluxogramas
Executando um Fluxograma
Executando uma Ramificação do Fluxograma
Pausando uma Execução do Fluxograma
Parando uma Execução do Fluxograma
Continuando uma Execução de Fluxograma Interrompida
Configurando uma Execução do Fluxograma Pausada
Resolução de problemas de erros de tempo de execução
Copiando fluxogramas
Editando fluxogramas
Abrindo um Fluxograma para Edição
Editando as Propriedades de um Fluxograma
Visualizando Fluxogramas no Modo Somente Leitura
Visualizando Dois Fluxogramas Lado a Lado
Revisando fluxogramas
Excluindo fluxogramas
Imprimindo Fluxogramas
Analisando a Qualidade de suas Seleções de Fluxograma
Exibindo Informações sobre Todas as Células em um Fluxograma (Relatório Lista de Células)
Criando o Perfil de uma Característica de uma Célula (Relatório Perfil de Variável da Célula)
Criando o Perfil de Duas Características de uma Célula Simultaneamente (Relatório Crosstab de Variável de Célula)
Exibindo o Conteúdo das Células (Relatório de Conteúdo da Célula)
Analisando Célula em Cascata nos Processos de Recebimento de Dados (Relatório Células em Cascata)
Exemplo de Relatório Cascata de Célula
Imprimindo ou Exportando Relatórios de Células de Fluxograma
Configuração do processo
Tipos de processo
Processos de manipulação de dados
Processo de Execução
Processos de otimização
Lista de processos do Campaign
Origens de Dados para Processos
Manipulando caixas de processo nos fluxogramas
Incluindo Processos em Fluxogramas
Determinando o Status de um Processo
Conectando os Processos em Fluxogramas
Exemplo: Conexões do Processo
Excluindo uma Conexão entre Dois Processos
Copiando Processos em um Fluxograma
Copiando Processos entre Fluxogramas
Movendo Processos nos Fluxogramas
Excluindo Processos de Fluxogramas
Executando ou Testando um Processo
O Processo de Seleção
Selecionando uma Lista de Contatos
Destinando Segmentos do IBM® Digital Analytics nas Campanhas
O Processo de Mesclagem
Mesclando e Suprimindo Contatos
O Processo de Segmentação
Considerações sobre a segmentação
Segmentando Dados por Campo
Processo de Segmentação: Guia Segmento
Processo de Segmentação: Guia Extrair
Processo de Segmentação: Guia Geral
Processo de Segmentação: Controles Novo Segmento e Editar Segmento
Segmentando Dados com Consultas
O Processo de Amostragem
Dividindo Contatos em Grupos de Amostra
Sobre a Calculadora de Tamanho de Amostra
Determinando o Tamanho Apropriado da Amostra
O Processo de Público
Níveis de público
Economia doméstica
Quando Alternar os Níveis de Público
Exemplo: processo de Público
Exemplo: Filtrando registros
Alternando e Filtrando Níveis de Público
Usando os mesmos níveis de público de entrada e saída
Selecionar uma entrada <Público de Entrada/Saída> por <Público Diferente>
Selecionar alguns registros de <Público> por <Público Diferente>
Selecionar entradas para cada entrada nesse nível de público
Usando diferentes níveis de público de entrada e saída
Selecionar todas as entradas de <Nível de Público de Saída>
Selecionar algumas entradas <Nível de Público de Saída Diferente>
Selecionar um <Público de Saída> por <Público de Entrada Diferente>
O Processo de Extração
Exemplo: Extraindo dados da transação
Pré-requisitos para extração de dados de páginas de entrada do eMessage
Extraindo Subconjuntos de Dados para Processamento e Manipulação Adicional
Extraindo Dados de uma Célula, Tabela ou Segmento Estratégico
Extraindo dados a partir de uma página de entrada eMessage
Referência da guia Extração
O Processo de Captura Instantânea
Tirando uma Captura Instantânea dos Dados
O Processo de Planejamento
Diferença entre o Processo de Planejamento do IBM® Campaign e o IBM® EMM Scheduler
Planejando com base nos acionadores
Exemplo: Executar no Acionador
Processos de Planejamento em um fluxograma em Execução
O Processo de Cubo
Criando um Cubo Multidimensional de Atributos
O Processo de Criação de Segmento
Criando Segmentos para Uso Global em Diversas Campanhas
Associando Segmentos Estratégicos às Campanhas
O Processo de Lista de Correspondência
Configurando Processos de Contato (Lista de Correspondência ou Lista de Chamadas)
O Processo Lista de Chamadas
O Processo de Rastreamento
Rastreando o Histórico de Contato
O Processo de Resposta
Atualizando o Histórico de Resposta
Campos de criação de perfil para visualizar valores de seus dados de usuário
Atualizando contas do perfil
Restringindo a entrada para criação de perfil
Desaprovando a criação de perfil
Alterando o número máximo de segmentos de perfil
Criando perfis de valores de campo por metatipo
Inserindo uma categoria de perfil em uma consulta
Imprimindo dados do perfil
Exportando o perfil de dados
Ignorando IDs duplicados na saída em processo
Usando consultas para selecionar os dados
Criando consultas com Apontar & Clicar
Criando consultas com o Text Builder
Criando consultas com o auxiliar de fórmula
Criando consultas de SQL bruto
Diretrizes para consultas SQL
Especificando instruções SQL de pré ou pós-processamento
Usando os Tokens TempTable e OutputTempTable em Consultas SQL Brutas
Exemplo: Usando os símbolos TempTable e OutputTempTable
Referenciando tabelas de extração em consultas SQL brutas
Como as consultas são avaliadas em processos do Campaign
Sobre Ofertas
Atributos de Oferta
Versões da Oferta
Modelos de Ofertas
Tratamentos
Criando Ofertas
Editando Ofertas
Ativos Digitais de Outros Produtos IBM® EMM
Visualizando e Editando Ativos do eMessage que estão Vinculados a uma Oferta do Campaign
Introdução a Como Usar os Ativos do Marketing Operations em Ofertas de Campaign
Usando os Ativos do Marketing Operations nas Ofertas do Campaign
Designando Ofertas para Células em um Fluxograma
Associando Ofertas Relevantes às Campanhas
Produtos Relevantes para Ofertas
Designando Produtos Relevantes a uma Oferta
Alterando a Lista de Produtos Relevantes de uma Oferta
Duplicando Ofertas
Duplicando uma oferta da página Ofertas
Duplicando uma oferta a partir da página de Resumo da oferta
Agrupando Ofertas
Usando Atributos
Agrupando Ofertas em Pastas
Movendo Ofertas ou Listas de Ofertas
Tornando Ofertas ou Listas de Ofertas Obsoletas
Excluindo Ofertas ou Listas de Ofertas
Excluindo uma Oferta ou Lista de Ofertas
Procurando por Ofertas
Procurando Ofertas com a Procura Avançada
Analisando as ofertas
Listas de Ofertas
Listas de Ofertas Inteligentes
Listas de Ofertas Estatísticas
Segurança e Listas de Ofertas
Criando Listas de Ofertas Estáticas
Criando Listas de Ofertas Inteligentes
Editando Listas de Ofertas
Como tornar obsoletas as listas de ofertas
Designando Lista de Ofertas para Células
Gerenciamento da célula de destino
Gerando Células em um Fluxograma
Limitando o Tamanho das Células de Saída
Processos que obtêm entrada de uma célula de saída
Limitando o Tamanho da Célula de Saída com Base no Tamanho da Célula de Entrada
Processos que Obtêm Entrada de uma Tabela
Aplicando Limitações de Tamanho da Célula de Saída da Execução de Teste
Alterando o Valor Inicial aleatório da Seleção de Registros
Nomes e Códigos de Células
Exemplos: Cenários Restantes da Célula
Alterando o Nome da Célula
Para Alterar o Nome de uma Célula em um Processo de Fluxograma
Reconfigurando o Nome da Célula
Para Reconfigurar o Nome da Célula
Alterando o Código da Célula
Para Alterar o Código de uma Célula em um Processo de Fluxograma
Sobre como Copiar e Colar Nomes e Códigos de Células
Para Copiar e Colar Todas as Células na Grade
Para Colar Nomes e Códigos de Célula de uma Planilha Externa
Planilhas de Célula de Destino
Gerenciando planilhas da célula de destino
Editando uma Planilha de Célula de Destino
Especificando Células de Controle em um TCS®
Formato de Importação e Exportação para Dados do TCS®
Gerando Códigos de Célula Exclusivos para uso em um TCS®
Exportando Dados de Uma TCS®
Designando Ofertas para Células em um TCS®
Visualizando as Ofertas ou Listas de Ofertas Designadas em uma TCS®
Removendo a Designação de Ofertas de Células em uma TCS®
Informações de Status da Célula na Planilha da Célula de Destino
Atualizando as Contagens de Célula
Atualizando as Contagens de Células Manualmente
Vinculando as células de fluxograma para um TCS
Vinculando Células de Fluxograma às Ofertas Destinadas Definidas em uma TCS®
Usando Corresponder & Vincular para associar as células de fluxograma a umTCS®
Desvinculando Células de Fluxograma das Ofertas Destinadas Definidas em uma TCS®
Utilizando Corresponder & Vincular para Remover uma Associação
Histórico de contatos
Visão Geral do Histórico de Contatos e de Níveis de Público
Como as Tabelas de Históricos de Contato São Atualizadas
Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
Histórico de Contatos Base (UA_ContactHistory)
Criando Adicionalmente Campos Rastreados no Histórico de Contatos
Histórico de Contatos Detalhado (UA_DtlContactHist)
Histórico de Ofertas
Atualizando o Histórico de Contatos ao Realizar uma Execução de Produção
Cenário de Opções de Execução do Histórico
Especificando uma tabela de banco de dados para o log de contato
Especificando um arquivo de saída para log de contato
Desativando a Gravação no Histórico de Contatos
Limpando o histórico de contato e o histórico de respostas
Rastreamento de resposta da campanha
Como Rastrear Respostas para uma Campanha
Usando Diversos Fluxogramas de Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta Usando Códigos de Ofertas de Diversas Partes
Escopo de Datas para Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta para Controles
Rastreamento de Resposta para Ofertas Personalizadas
Tipos de Respostas
Categorias de Resposta
Respostas Diretas
Correspondências Exatas Diretas
Correspondências Não Exatas Diretas
Respostas Inferidas
Respostas Inferidas de Grupos de Controle
Métodos de Atribuição
Melhor correspondência
Correspondência fracionária
Diversas Correspondências
Objetos armazenados
Campos derivados
Restrições de Nomenclatura para Campos Derivados
Criando Campos Derivados
Criando um Campo Derivado a partir de um Campo Existente
Criando um Campo Derivado com Base em uma Macro
Tornando Campos Derivados Persistentes
Exemplo: Campo Derivado Persistente
Armazenando campos derivados
Usando e gerenciando campos armazenados derivados
Variáveis de usuário
Criando Variáveis do Usuário
Macros customizadas
Criando Macros Customizadas
Diretrizes para Usar Macros Customizadas
Organizando e Editando Macros Customizadas
Modelos
Copiando um Modelo para a Biblioteca de Modelos
Colando um Modelo a partir da Biblioteca de Modelos
Organizando e Editando Modelos
Catálogos de Tabelas Armazenados
Acessando Catálogos de Tabelas Armazenados
Editando os Catálogos de Tabelas
Excluindo Catálogos de Tabelas
Fluxogramas de Sessão
Visão Geral de Sessões
Criando Sessões
Incluindo Fluxogramas nas Sessões
Editando Fluxogramas de Sessão
Organizando Sessões em Pastas
Movendo Sessões
Visualizando Sessões
Editando Sessões
Excluindo Sessões
Sobre Segmentos Estratégicos
Melhorando o Desempenho dos Segmentos Estratégicos
Pré-requisitos para Criar Segmentos Estratégicos
Criando Segmentos Estratégicos
Exemplo: Fluxograma de Sessão Criando Segmentos Estratégicos
Visualizando Segmentos Estratégicos
Para Editar Detalhes de Resumo de um Segmento
Para Editar um Fluxograma de Origem do Segmento Estratégico
Executando Segmentos Estratégicos
Organizando Segmentos Estratégicos
Incluindo uma Pasta de Segmento
Para Editar o Nome e a Descrição da Pasta de Segmento
Movendo uma Pasta de Segmento
Excluindo uma Pasta de Segmento
Movendo um Segmento
Excluindo Segmentos Estratégicos
Excluindo um Segmento
Sobre Supressões Globais e Segmentos de Supressão Global
Aplicando Supressões Globais
Desativando Supressões Globais
Desativando Supressões Globais para um Fluxograma
Sobre Hierarquias de Dimensão
Exemplos: Hierarquias de Dimensão
Criando Hierarquias de Dimensão
Mapeando uma Dimensão Hierárquica para uma Dimensão do Campaign
Atualizando uma Hierarquia da Dimensão
Carregando uma Hierarquia da Dimensão Armazenada
Sobre Cubos
Visão Geral de Relatórios do IBM® Campaign
Usando relatórios durante o desenvolvimento do fluxograma
Usando relatórios para analisar campanhas e ofertas
Lista de Relatórios do IBM® Campaign
Relatórios de desempenho do IBM® Campaign
Relatório de Portlets do IBM® Cognos® para Campaign
Portlets de Lista do Campaign
Enviando Relatórios por Email
Executando Relatórios Novamente
Sobre Caracteres Especiais
Objetos Sem Restrições de Nomenclatura
Objetos com Restrições de Nomenclatura Específicas
Empacotando arquivos de fluxograma para resolução de problemas
Opções para empacotamento de dados do fluxograma
Resultados da Procura: Campanhas
Resultados da Procura: Sessões
Resultados da Procura: Ofertas
Resultados da Procura: Segmentos
Guia Resumo da Campanha
A Página Todas as Campanhas
Construindo Fluxogramas Campaign
Ofertas
Guia de Resumo da Oferta
Guia Resumo da Lista de Ofertas
Sessões
Guia Resumo da Sessão
Segmentos
Guia Resumo do Segmento
Processo de Público
processo de Lista de Chamadas
Processo de Criação de Segmento
processo de Cubo
Processo de extração
Processo de Lista de Correspondência
Processo de Mesclagem
processo de Resposta
Processo de amostra
processo de Planejamento
Processo de Segmento
processo de Seleção
processo de Captura Instantânea
Processo de rastreamento
Processo Decisão
Processo Interação
Processo Preencher Segmento
Processo de amostra
processo de Seleção
processo de Captura Instantânea
Caixa de Processo da Lista de Interação
Processo Otimizar
Processo do eMessage
Sobre os Relatórios do IBM® Campaign
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 1, modificação 0 do IBM® Campaign e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Fluxogramas Interativos e Origens de Dados
Consultas e Interact
Sobre Tipos de Dados e Objetos Armazenados
Campos Derivados, Variáveis de Usuário, Macros e Interact
Macros Customizadas e Fluxogramas Interativos
Usando EXTERNALCALLOUT
Sobre o Processo de Decisão
Sobre o Processo de Interação
Sobre o Processo PopulateSeg
Sobre o Processo de Amostra em Fluxogramas Interativos
Sobre o Processo Selecionar em Fluxogramas Interativos
Sobre o Processo Captura Instantânea em Fluxogramas Interativos
Sobre o Processo Selecionar em Fluxogramas Interativos
Configurar o Processo de Lista de Interação
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 1, modificação 0 do IBM® Campaign e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Crie um Fluxograma com um Processo do Optimize
Configure o Processo do Optimize
A Guia Designação de Processo do Optimize
A Guia Parâmetros de Processo do Optimize
A Guia Otimizar do Processo do Optimize
A Guia Pontuação do Processo do Optimize
A Guia Geral
Selecionando as Células para Entrada
Designando uma Data de Contato para Todos os Contatos
Designando Ofertas ou Listas de Ofertas para uma Célula
Selecionando as Células para as quais Deseja Especificar Valores de Atributo de Oferta Parametrizados
Designando Valores para Atributos de Oferta Parametrizados
Especificando uma Sessão do Contact Optimization
Mapeando Campos de Tabela Adicionais Necessários pelo PCT
Designando Campos de Pontuação no Processo de Otimização
Para Inserir um Nome e Descrição do Processo
Referência da Guia Designação do Processo do Optimize
Referência da Guia Parâmetros do Processo do Optimize
Referência da Guia Otimizar do Processo do Optimize
Referência da Guia Pontuação do Processo do Optimize
Referência da Guia Geral
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 1, modificação 0 do IBM® Campaign e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Sobre como Planejar uma Lista de Destinatários
Entendendo como Criar uma Lista de Destinatários
Especificando Entradas em Listas de Destinatários
Definindo a OLT para uma Lista de Destinatários
Preenchendo a OLT
Sobre como Excluir Listas de Destinatários
Selecionar Destinatários para Envios de Correio de Produção
Selecionar Destinatários de Teste
Especificar uma Lista de Valores Iniciais
Definir a Tabela de Lista de Saída
Configurar um Processo do eMessage
Referência de Tela da Guia de Origem
Referência de Tela da Guia Saída
Trabalhando com Envio de Correios no IBM® eMessage
Selecionando Destinatários de Email
Selecionando Campos de Personalização
Sobre como Fazer Referência a uma Lista de Destinatários do Email
Criando Email Personalizado e Páginas de Entrada Hospedadas
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 1, modificação 0 do IBM® Campaign e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 1, modificação 0 do IBM® Campaign e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Entrando em Contato com o Suporte Técnico do IBM®
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso