Relatórios de desempenho do IBM® Campaign

Os relatórios de desempenho são fornecidos com o IBM® Campaign Reports Pack. Os relatórios de desempenho são relatórios de exemplo que podem ser modificados para analisar os dados de contato e de resposta de uma ou mais campanhas, ofertas, células ou segmentos.

Para utilizar esses relatórios, você deverá integrar o IBM® Campaign ao IBM® Cognos®. Para obter mais informações, consulte:

Guia de Instalação e Configuração do IBM® EMM.

Especificações de Relatórios do IBM® Campaign , que é um arquivo compactado com o pacote de relatórios. A especificação fornece exemplos da saída dos relatórios de desempenho.

Os relatórios de desempenho estão disponíveis das seguintes formas:

Na guia Análise de uma campanha ou oferta.

Ao escolher Analítica > Analítica do Campaign > Relatórios de Desempenho para analisar os resultados de uma ou mais campanhas, ofertas, células ou segmentos.

Use o relatório Resumo Financeiro de Oferta "What If" ao planejar ofertas e campanhas. Use os outros relatórios de desempenho após implementar uma campanha e obter dados de resposta.

Relatórios de desempenho

Relatório

Descrição

Resumo Financeiro da Oferta "What If"

Este relatório calcula o desempenho financeiro hipotético de uma oferta com base em sua entrada. Você especifica parâmetros para avaliar cenários de taxas de respostas diferentes. O relatório calcula o desempenho financeiro de seis cenários, aumentando com base na taxa de resposta especificada e no incremento da taxa de resposta. Por exemplo, se você especificar uma taxa de resposta de 2% e um incremento de 0,25%, o relatório retornará os dados de desempenho para seis cenários com taxas de respostas que variam de 2% a 3,25%.

Opcionalmente, é possível alterar parâmetros neste relatório, como custo por contato, custo fixo de cumprimento da oferta e renda por resposta.

Extensão de Quebra de Respostas de Ofertas da Campanha

O relatório Quebra de Respostas de Ofertas Detalhadas da Campanha fornece dados de desempenho da campanha para tipos de resposta da oferta. Ele lista todas as ofertas que estiverem associadas a uma campanha e indica o número de respostas para cada tipo de resposta entre todos os canais.

Se a integração da oferta do eMessage estiver configurada, este relatório incluirá informações sobre o tipo de resposta Clique de Link do eMessage. A Página de Entrada e a Mensagem de Resposta SMS não são suportadas atualmente. As colunas que existirem para esses tipos de resposta não são preenchidas pelo processo ETL neste momento.

Resumo Financeiro da Campanha por Oferta (Real)

O relatório Resumo Financeiro da Campanha por Oferta (Real) fornece dados financeiros das ofertas nas campanhas. Ele inclui dados como custos do contato, renda bruta, lucro líquido e ROI.

Desempenho da Oferta da Campanha por Mês

O relatório Desempenho da Oferta da Campanha mostra o desempenho da campanha de um mês especificado com dados de desempenho para cada oferta na campanha. Ele lista o número de ofertas fornecidas, número de transações de respostas e taxa de resposta do mês especificado.

Comparação do Desempenho da Campanha

O relatório Comparação do Desempenho da Campanha compara o desempenho financeiro das campanhas. Ele inclui dados como transações de respostas e taxa de resposta, número de respondentes exclusivos e taxa do respondente. Ele também inclui informações de levantamento sobre o grupo de controle.

Comparação do Desempenho da Campanha (com Renda)

O relatório Comparação do Desempenho da Campanha (com Renda) compara o desempenho financeiro das campanhas selecionadas. Ele inclui dados como transações de respostas, taxa de resposta, número de respondentes exclusivos, taxa do respondente e renda real. Ele também inclui informações opcionais de levantamento sobre o grupo de controle.

Comparação de Desempenho da Campanha por Iniciativa

O relatório Comparação do Desempenho da Campanha por Iniciativa compara o desempenho financeiro das campanhas selecionadas por suas iniciativas. Ele inclui dados como transações de respostas e taxa de resposta, número de respondentes exclusivos e taxa do respondente. Ele também inclui informações opcionais de levantamento sobre o grupo de controle.

Resumo do Desempenho da Campanha por Célula

O relatório Resumo do Desempenho da Campanha por Célula fornece dados de desempenho para campanhas com células agrupadas por campanhas correspondentes. Ele inclui dados como o número de ofertas fornecidas, número de transações de respostas, taxa de resposta, número de respondentes exclusivos e taxa do respondente. Ele também inclui informações de levantamento sobre o grupo de controle.