Planejando Grupos de Controle para Medir os Resultados da Campanha
É possível excluir intencionalmente uma amostra aleatória de clientes ou Prospects de uma campanha de marketing para assegurar que eles não recebam a oferta. Após a campanha ser executada, será possível comparar a atividade do grupo de controle com aqueles que receberam a oferta para determinar a efetividade da sua campanha.
Os controles são aplicados no nível da célula. As células que contêm IDs que podem ser excluídas intencionalmente para propósitos de análise são chamadas de células de controle. Quando você designa ofertas para células, seja em um processo de contato em um fluxograma ou em uma planilha da célula de destino (TCS), é possível, opcionalmente, especificar uma célula de controle para cada célula de destino.
No Campaign, os controles são sempre de validação ou nenhum contato. Os contatos que pertencerem às células de controle não são designados a nenhuma oferta e não são incluídos nas listas de saída do processo de contato.
O Campaign fornece os seguintes métodos para trabalhar com os grupos de controle:
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Para criar grupos de controle, utilize o processo de amostra. O processo de amostra fornece várias opções para excluir IDs (Aleatória, A Cada Outro X, Partes Sequenciais).
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Para excluir grupos de controle de ofertas, configure um processo de Lista de Correspondência ou de Lista de Chamadas em um fluxograma. Ao configurar o processo para designar ofertas para as células, é possível, opcionalmente, excluir grupos de controle do contato.
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Se você trabalhar com uma planilha da célula de destino (TCS), será possível usar as colunas de Célula de Controle e de Código de Célula de Controle para identificar as células de controle. As células que estiverem designadas como controles não podem ter ofertas designadas.
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As tabelas de históricos de contatos são preenchidas ao executar o fluxograma no modo de produção. O histórico de contato identifica os membros das células de controle e as ofertas que foram retidas. Essas informações permitem analisar e comparar a célula de destino com a de controle para cálculos de elevação e de ROI.
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Use o processo de resposta em um fluxograma para rastrear as respostas do grupo de controle simultaneamente com as respostas da oferta.
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Os relatórios de Desempenho da Campanha e de Desempenho da Oferta indicam a elevação ou a diferença, em resposta a uma célula de destino ativa que recebeu uma oferta.
Quando você planeja uma oferta, considere se deseja usar os grupos de controle de validação para células que estiverem designadas à oferta. Os grupos de controle são uma ferramenta de análise poderosa para medir a Efetividade da Campanha.
Associação de Células de Controle para Células de Destino
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