Configurar o Processo de Lista de Interação
Use um fluxograma em lote no modo de Edição para incluir um processo de Lista de Interação na área de trabalho do fluxograma.
1.
Em um fluxograma em lote no modo de Edição, inclua um processo de Lista de Interação na área de trabalho do fluxograma.
O processo Lista de Interação estará disponível em um fluxograma em lote, se o IBM® Interact estiver instalado em seu servidor do Campaign.
2.
Forneça entrada para o processo de Lista de Interação conectando-o a um ou mais processos de manipulação de dados, como Amostrar ou Selecionar.
3.
Clique duas vezes no processo de Lista de Interação no fluxograma.
O diálogo de configuração do processo é exibido.
4.
Na guia Cumprimento, especifique os detalhes de cumprimento de sua saída de lista.
a.
Use a lista suspensa Tipo de OfferList para especificar o tipo de filtro de oferta que está configurando para este processo usar:
*
Lista Negra (Supressão de Oferta) — indica que a apresentação das ofertas deve ser suprimida para um público específico. Isso permite que você evite que as ofertas apareçam para visitantes específicos, com base no segmento do público no qual o visitante se encaixa.
*
Lista de Desbloqueio (Substituição de Pontuação) – indica que o Interact deve entregar uma oferta sempre para um determinado público, independentemente se a pontuação de marketing fizer com que o Interact torne a oferta disponível.
*
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) – define ofertas que podem ser oferecidas (semelhante à Lista de Desbloqueio) para um tipo de público inteiro; isto é, uma oferta padrão que cada visitante em um público especificado pode ver, independentemente do segmento do qual ele fizer parte.
*
Filtros de Ofertas (Ofertas por SQL) – Permite fornecer uma consulta SQL para determinar quais ofertas serão entregues para os visitantes especificados. Esta opção permite, por exemplo, atender a uma oferta com base na preferência de um visitante específico.
Se você selecionar esse tipo de OfferList, a entrada para este processo será determinada pela sua consulta SQL e a lista suspensa Entrada/Público fica esmaecida e não pode ser selecionada.
O Tipo de OfferList que você especifica aqui determina o comportamento do processo Lista de Interação, e as opções disponíveis neste diálogo de configuração, conforme observado abaixo:
b.
Na lista suspensa Canal Interativo, escolha o canal interativo que especifica os pontos de interação, eventos e outras configurações que podem ser aplicadas ao processo Lista de Interação que estiver definindo.
Esta lista suspensa lista automaticamente os canais interativos já definidos no ambiente de tempo de design do Interact.
c.
(Apenas Lista Branca ou Lista Negra) Na lista suspensa Entrada, especifique as células de entrada (para usar como a origem de dados para a lista de contatos). Para usar mais de uma célula (como diversos segmentos de entrada), clique no botão reticências () ao lado do campo Entrada e, em seguida, utilize o diálogo Selecionar Células para Uso que é exibido para selecionar as células de entrada a serem utilizadas.
Se você selecionar diversas células de entrada nesta etapa, todas as células de entrada selecionadas deverão ter o mesmo nível de público.
*
Se o processo de contato não estiver conectado a um processo que fornece células de saída, não haverá células para selecionar na lista suspensa Entrada. Para corrigir isso, feche o diálogo de configuração do processo e conecte o processo de Lista de Interação para um processo de saída e, em seguida, inicie o processo de configuração novamente.
d.
(Apenas Oferta Global) Use a lista suspensa Público para especificar o tipo de público para o qual deseja que este processo de Lista de Interação seja aplicado.
e.
Use a lista suspensa Origem de Dados de Destino para indicar a origem de dados na qual você deseja gravar a saída desse processo.
f.
Insira a tabela de banco de dados na qual deseja gravar a saída deste processo no campo Nome da tabela.
A tabela especificada é criada automaticamente quando o processo é executado, se ele não existir.
g.
Para especificar os campos que são gravados na tabela OfferList especificada toda vez que este processo for executado, clique no botão de reticências () próximo ao campo Nome da tabela.
O diálogo Opções de Personalização é exibido. O conjunto de campos predefinido que são gravados na tabela é exibido na lista Campos para Registrar.
*
Selecione os campos que deseja incluir em sua saída na lista Campos Candidatos.
É possível usar Campos Gerados do IBM® Campaign expandindo a lista IBM® Campaign Campos Gerados ou usar campos derivados clicando no botão Campos Derivados.
*
Para emparelhar um campo candidato com um campo já listado na lista Campos para Log, selecione o campo candidato e, em seguida, selecione um campo na lista Campos para Log e, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Para incluir um campo candidato na lista Campos para Efetuar Log sem emparelhá-lo com um campo existente, clique na linha em branco após a última entrada na lista Campos para Efetuar Log, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Remova os campos da lista Campos para Log selecionando-os e clicando em <<Remover.
*
Se desejar, reordene os campos na lista Campos para Registrar ao selecionar um campo e clicar em Up1 ou Down1 para movê-lo para cima ou para abaixo na lista.
*
Se desejar, clique no botão Campos Derivados para criar uma variável para fornecer saída para a tabela.
h.
Selecione uma opção para especificar como as atualizações na tabela de saída são manipuladas:
*
Anexar aos Dados Existentes — Cada execução deste processo inclui seus dados de saída na tabela especificada no campo Nome da tabela.
*
Substituir Todos os Registros – Cada execução deste processo remove quaisquer dados da tabela antes de gravar os novos dados de saída.
5.
Para designar uma ou mais ofertas ou listas de ofertas a cada célula de destino definida neste processo, clique na guia Tratamento.
A interface Designar ofertas para as células é exibida.
O modo com que você configura a saída na guia Tratamento depende do Tipo selecionado na guia Cumprimento.
a.
Listas Negras (Supressão de Oferta) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja suprimir para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo.
b.
Listas Brancas (Substituição de Pontuação) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja apresentar para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo, mesmo se a pontuação de marketing não apresentasse essa oferta ao visitante.
c.
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) – Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar as ofertas desejadas a partir de uma lista suspensa ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar as ofertas que você deseja entregar para todos os visitantes do tipo de público que estiver selecionado na guia Cumprimento deste processo, independentemente do segmento em que eles estiverem.
d.
Filtro de Ofertas (Filtrar por SQL) – Clique no botão Oferta por SQL para criar uma expressão SQL que permite que o servidor de runtime do Interact selecione as ofertas que você deseja entregar para um conjunto de visitantes. Use o diálogo Criar Ofertas por SQL que é exibido das seguintes maneiras:
*
Selecione um nome de modelo SQL existente na lista suspensa SQL ou insira um novo nome nesse campo para o modelo se estiver definindo um novo modelo.
*
Forneça o conteúdo da consulta SQL no campo Modelo SQL.
*
Clique em Verificar Sintaxe para determinar se a sua expressão é válida. Verificar Sintaxe usa seu servidor de runtime de execução de teste do Interact para validação. Seu servidor de runtime de execução de teste deve estar em execução para que a verificação de sintaxe funcione.
Para obter mais informações sobre como utilizar o diálogo Criar Ofertas por SQL, consulte a seção "Criando Consultas Usando SQL" no Guia do Usuário do IBM® Campaign .
6.
(Opcional) Clique na guia Geral para designar um nome e/ou notas para o processo.
O nome é exibido no processo no fluxograma. As notas são exibidas ao apontar para o processo no fluxograma.
7.
Clique em OK para concluir a configuração do processo de Lista de Interação.
O processo é configurado e aparece ativado no fluxograma. É possível fazer uma execução de teste do processo para verificar se ele retorna os resultados esperados.
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