O Processo de Segmentação
Use o processo de segmentação para dividir dados em grupos ou segmentos distintos. Conecte um processo de segmentação a um processo de contato, como uma Lista de Chamadas ou uma Lista de Correspondência, para designar tratamentos ou ofertas para os segmentos.
Por exemplo, é possível dividir seus clientes em segmentos de alto valor, médio valor e baixo valor com base no seu histórico de compras anteriores. Cada segmento pode receber uma oferta diferente quando o segmento for uma entrada para um processo de contato. Não há limite para o número de segmentos que podem ser criados.
É possível segmentar dados de duas formas: usando os valores distintos em um campo ou usando uma consulta para filtrar os dados em um campo. Além dos campos da tabela de banco de dados, é possível usar campos derivados para segmentar dados. Dessa forma, é possível executar um agrupamento customizado para segmentar seus clientes como desejar.
Os segmentos que forem criados pelo processo de segmentação não são persistentes nos fluxogramas ou sessões. Para criar um segmento "permanente" (também chamado de segmento estratégico), um administrador poderá utilizar o processo de Criação de Segmento.
Considerações sobre a segmentação
Segmentando Dados por Campo
Segmentando Dados com Consultas
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