Desativando a Gravação no Histórico de Contatos

Se você não desejar que as execuções de produção atualizem as tabelas de histórico de contato, será possível configurar o processo Lista de Chamadas ou Lista de Correspondência para evitar a criação de log. No entanto, a melhor prática é não desativar a criação de log de histórico de contato.

Como as execuções de testes não preenchem as tabelas de histórico de contato, se você desejar executar um processo de contato sem gravar no histórico de contato, será possível realizar uma execução de teste.

O histórico de contato é atualizado quando um processo de contato de fluxograma é executado no modo de produção com as opções de criação de log de contato ativadas. Se desejar evitar que um processo de contato grave no histórico de contato, será possível configurar o processo para desativar a criação de log durante as execuções de produção.

A boa prática é não desativar a criação de log do histórico de contato. Se você executar uma campanha no modo de produção sem criar um log do histórico de contato, não será possível gerar novamente com precisão o histórico de contato posteriormente se quaisquer dados subjacentes forem alterados.

Clique duas vezes no processo de contato (Lista de Chamadas ou Lista de Correspondência) para o qual você deseja desativar a criação de log do histórico de contato.

Clique na guia Log.

Na janela de configuração de criação de log das transações de contatos, limpe as caixas de seleção Registrar Tabelas de Histórico de Contato e Registrar Outros Destinos.

Para alterar a opção Registrar Tabelas de Histórico de Contato, a definição de configuração OverrideLogToHistory deverá ser especificada para true e você deverá ter as permissões apropriadas.

Opcionalmente, clique em Mais Opções para acessar as Opções de Criação de Log do Histórico de Contato e selecione Criar Apenas Tratamentos. Esta opção gera novos tratamentos na tabela Tratamentos, mas não atualiza o histórico de contatos.

Clique em OK.

Ao executar o processo de contato, nenhuma entrada será gravada nas tabelas de histórico de contato ou em destinos de criação de log alternativos.

Isso não afeta o modo com que o eMessage e o Interact carregam dados nas tabelas de históricos do Campaign. Esses produtos usam seus próprios processos ETL para extrair, transformar e carregar dados nas tabelas de histórico de contato e de resposta do Campaign.