Planilhas de Célula de Destino

Cada campanha de marketing possui uma planilha da célula de destino (TCS), que fornece uma matriz visual de segmentos e ofertas. O TCS fornece a capacidade de construir e examinar relacionamentos entre as células de destino e suas ofertas associadas ou controles. (Os controles não são contatados com uma oferta, mesmo se estiverem qualificados para a oferta).

Para usar a planilha da célula de destino, você deve ter permissão de Política Global para Gerenciar Células de Destino do Campaign.

O TCS® inclui uma linha para cada célula de destino e, se você usar grupos de controle, uma linha para cada célula de controle correspondente. Uma célula de alvos é uma célula que possui uma oferta designada a essa célula. Uma célula de controle é qualificada para a oferta, mas é excluída do recebimento da oferta para propósitos de análise. Os controles não recebem comunicações, mas são medidos com relação ao grupo de destinos para comparação.

Ao trabalhar com a TCS®, é possível usar uma abordagem de gerenciamento descendente ou ascendente. A maioria das organizações utiliza apenas um dos seguintes métodos de gerenciamento.

Gerenciamento de TCS Descendente e Ascendente
Descendente	Esta abordagem geralmente é utilizada por organizações maiores, em que uma pessoa cria a TCS® e outra projeta o fluxograma. A primeira pessoa cria uma TCS® que contém células de destino e de controle. Por exemplo, a TCS® de uma campanha de correio direto pode incluir 4 linhas: Uma linha para uma célula que obtém uma oferta de 10%, uma linha para uma célula que obtém uma oferta de 20%, uma linha para holdouts de 10% e outra linha para holdouts de 20%. Em seguida, o designer do fluxograma cria processos para selecionar os IDs que atendem aos critérios de oferta e de holdout de 10% e 20%. Para vincular a saída do processo de manipulação de dados a uma célula pré-definida na TCS®, o designer do fluxograma seleciona Vincular à Célula de Destino em cada caixa de diálogo de configuração do processo.
Ascendente	Crie um fluxograma que inclua um processo de Lista de Correspondência ou Lista de Chamadas. Ao salvar o fluxograma, uma TCS® é gerada. A TCS® inclui uma linha para cada célula de alvos que fornece entrada para o processo de Lista de Correspondência ou Lista de Chamadas. As células ascendentes não podem ser vinculadas ou desvinculadas. O conceito de vinculação se aplica apenas ao gerenciamento descendente.

Quando você trabalha com uma planilha da célula de destino, lembre-se das seguintes diretrizes:

Como a vinculação se baseia em códigos de célula, evite alterar os códigos de célula após vincular as células.

É possível desvincular ou revincular uma célula a qualquer momento, desde que a célula não seja gravada no Histórico de Contato.

Se você desvincular uma célula que possui um Histórico de Contato, ela se tornará "obsoleta". As células obsoletas não podem ser vinculadas novamente. Elas não aparecem na planilha da célula de destino nem podem ser selecionadas em uma caixa de diálogo de configuração do processo. (Se o Campaign estiver integrado ao Marketing Operations, as células obsoletas continuarão sendo exibidas na planilha da célula de destino, mas não poderão ser reutilizadas).

Dados incorretos poderão ser salvos se edições forem feitas no fluxograma e na TCS® por diferentes usuários ao mesmo tempo. Para evitar conflitos, defina regras de negócios que minimizem a possibilidade de uma TCS® ser editada quando seu fluxograma estiver sendo editado ou executado. Por exemplo, não edite um processo de contato do fluxograma enquanto outro usuário estiver alterando designações de oferta no TCS®.

Se o Campaign estiver integrado ao Marketing Operations, você deverá usar o Marketing Operations para trabalhar com as planilhas da célula de destino.

Gerenciando planilhas da célula de destino

Vinculando as células de fluxograma para um TCS