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O Que o Campaign Faz?
Quem Usa o Campaign ?
Sobre a Integração com o IBM® Operações de Marketing
Sobre Campanhas Legadas
Conceitos do Campaign
Campanhas
Fluxogramas
Sessões
Processos
Ofertas
Células
Introdução aoCampaign
Nome de Usuário e Senha
Efetuar Login no IBM® EMM
Sua Função e Permissões
Níveis de Segurança no Campaign
Configurando sua Página Inicial
Sobre Campanhas
Preparando os Dados para Campanhas
Projetando Campanhas
Exemplo: Campanha de Retenção de Diversos Canais
Sobre Como Acessar Campanhas
Trabalhando com Campanhas
Para Criar uma Campanha
Associando Segmentos Estratégicos a uma Campanha
Para Associar um Segmento a uma Campanha
Associando Ofertas a uma Campanha
Para Associar uma Oferta "Top-Down" da Guia Resumo da Campanha
Para Visualizar uma Campanha
Para Navegar de uma Campanha Legada Vinculada para um Projeto Operações de Marketing
Para Editar Detalhes de Resumo de uma Campanha
Sobre Como Executar Campanhas
Para Imprimir uma Campanha
Para Mover uma Campanha
Sobre Como Excluir Campanhas
Para Excluir uma Campanha
Analisando Resultados da Campanha
Organizando Campanhas
Para Incluir uma Pasta da Campanha
Para Editar um Nome e uma Descrição da Pasta da Campanha
Para Mover uma Pasta de Campanha
Para Excluir uma Pasta de Campanha
Referência de Campanhas
Ícones da Página Todas as Campanhas
Ícones da Guia Resumo da Campanha
Referência da Guia Resumo da Campanha
Sobre Fluxogramas
Visão Geral da Área de Trabalho do Fluxograma
Considerações de design do fluxograma
Criando fluxogramas
Para Criar um Fluxograma
Copiando fluxogramas
Copiar um fluxograma
Visualizando fluxogramas
Visualizar um fluxograma
Revisando fluxogramas
Revisar os processos em um fluxograma
Editando fluxogramas
Abrir um fluxograma para edição
Editar as propriedades de um fluxograma
Validando fluxogramas
Validar um fluxograma
Testando fluxogramas
Execução de teste de um fluxograma
Execução de teste de uma ramificação do fluxograma
Executando fluxogramas
Executar um Fluxograma
Executar uma ramificação do fluxograma
Para Executar ou Testar um Processo
Sobre opções do histórico de execução
Cenário de opções de histórico de execução
Referência da janela de Opções do Histórico de Execuções
Pausar uma execução de fluxograma
Continuar a execução de um fluxograma pausado
Parar a execução de um fluxograma
Continuar uma execução de fluxograma interrompida
Resolução de problemas de erros de tempo de execução
Excluindo fluxogramas
Excluir um Fluxograma
Imprimir um fluxograma
Melhorando o Desempenho do Fluxograma Usando a Otimização em Banco de Dados
Para Melhorar o Desempenho do Fluxograma Usando a Otimização em Banco de Dados
Empacotando arquivos de fluxograma para resolução de problemas
Empacotar arquivos de fluxograma para resolução de problemas
Transmitindo o pacote de dados do fluxograma para o Suporte Técnico do IBM®
Opções para empacotamento de dados do fluxograma
Introdução aos Processos do Campaign
Sobre processos
Tipos de processo
Processos de manipulação de dados
Processo de Execução
Processos de otimização
Trabalhando com Caixas de Processo
Para Incluir um Processo em um Fluxograma
Determinando o Status de um Processo
Conectar dois processos
Exemplo: Conexões do Processo
Copiar e colar um processo
Recortar um processo
Colar processos da biblioteca de modelos
Mover um processo
Excluir um Processo
Excluir uma conexão entre dois processos
Alterando a Aparência do Fluxograma
Para Executar ou Testar um Processo
Sobre opções do histórico de execução
Cenário de opções de histórico de execução
Referência da janela de Opções do Histórico de Execuções
Escolhendo origens de dados para processos
Selecionar uma célula de entrada, um segmento ou uma tabela como entrada para um processo
Selecionar diversas tabelas como a entrada para um processo
Mapear uma nova tabela para seleção como uma origem
Criando perfil de campos
Criar Perfil de um Campo
Restringindo a entrada para criação de perfil
Desaprovando a criação de perfil
Configurando opções de criação de perfil
Acessar a janela Opções de Criação de Perfil
Especificando o número máximo de segmentos de perfil
Configurar o número máximo de segmentos para criação de perfil
Criando perfil por metatipo
Atualizando uma contagem de perfil
Inserir uma categoria de perfil em uma consulta
Imprimir resultados de um perfil
Exportar dados de perfil
Criando consultas nos processos
Criar uma consulta com Apontar e Clicar
Criar uma consulta com o Construtor de Texto
Criando consultas usando SQL
Para Criar uma Consulta SQL Bruta
Usando os símbolos TempTable e OutputTempTable em consultas SQL brutas
Exemplo: Usando os símbolos TempTable e OutputTempTable
Referenciando tabelas de extração em consultas SQL brutas
Especificando Instruções SQL de Pré ou Pós-Processamento
Especificar instruções SQL pré ou pós-processamento
Como as consultas são avaliadas em processos do Campaign
Especificando um arquivo ou uma tabela de saída para registro de log de contato
Especificar um arquivo de saída para registro de log de contato
Especificar uma tabela de banco de dados para registro de log de contato
Alterando o valor inicial para seleção aleatória
Alterar o valor inicial aleatório para seleção de registros
Ignorando IDs duplicados na saída em processo
Configurando processos de Campaign
Lista de processos
Selecionar
Configurar um processo de Seleção
Fundir
Configurar um processo de Mesclagem
Segmento
Segmentando por campo
Segmentando por consulta
Usando segmentos como entrada para outro processo Segmento
Considerações sobre a segmentação
Escolhendo um Método de Segmentação
Tornando segmentos mutuamente exclusivos
Restringindo o tamanho de segmento
Selecionando células de origem
Configurar um processo de Segmentação por campo
Configurar um processo de Segmentação por consulta
Configuração do Processo de Segmentação: guia Segmentar
Configuração do Processo de Segmentação: guia Extrair
Configuração do Processo de Segmentação: guia Geral
Diálogos Novo Segmento e Editar Segmento
Amostra
Configurar um processo de Amostra
Sobre a Calculadora de Tamanho de Amostra
Usar a calculadora de tamanho de amostra
Público
Níveis de público
Economia doméstica
Alternando níveis
Configurando o processo de Público
Configurar um processo de Público
Exemplo: processo de Público
Exemplo: Filtrando registros
Usando os mesmos níveis de público de entrada e saída
Selecionar uma entrada <Público de Entrada/Saída> por <Público Diferente>
Selecionar alguns registros de <Público> por <Público Diferente>
Selecionar entradas para cada entrada nesse nível de público
Usando diferentes níveis de público de entrada e saída
Selecionar todas as entradas de <Nível de Público de Saída>
Selecionar algumas entradas <Nível de Público de Saída Diferente>
Selecionar um <Público de Saída> por <Público de Entrada Diferente>
Exportar
Exemplo: Extraindo dados da transação
Pré-requisitos para extração de dados de páginas de entrada do eMessage
Configurando um processo de Extração
Extrair dados de uma célula, uma tabela única ou um segmento estratégico
Extrair dados de uma página de entrada do eMessage
Referência da guia Extração
Extração
Configurar um processo de Captura Instantânea
Agendar
Diferença entre o Processo de Planejamento do Campaign e o IBM® Scheduler
Para Configurar um processo de Planejmento
Planejando com base nos acionadores
Configurar um processo de Planejamento para executar em um acionador
Executando nos acionadores
Exemplo: Executar no Acionador
Enviando acionadores após cada execução
Usando acionadores com outras opções de planejamento
Cubo
Configurar um processo de Cubo
Criar Seg
Configurar um processo de Criação de Seg
Mala direta
Configurar um processo de contato (Lista de Correio ou Lista de Chamadas)
Telemarketing
Rastrear
Configurar um processo de Controle
Resposta
Configurar um processo de Resposta
Modelo
Configurar um processo de Modelagem
Escore
Configurar um processo de Pontuação
Sobre Ofertas
Atributos de Oferta
Versões da Oferta
Modelos de Ofertas
Sobre Listas de Ofertas
Listas de Ofertas Estatísticas
Listas de Ofertas Inteligentes
Segurança e Listas de Ofertas
Tratamentos
Grupos de Controle
Associação de Células de Controle para Células de Destino
Trabalhando com Ofertas
Criando Novas Ofertas
Para Incluir uma Nova Oferta
Produtos Relevantes para Ofertas
Para Importar uma Lista de Produtos Relevantes para uma Oferta Efetuando Colagem
Para Editar a Consulta de Produtos Relevantes para uma Oferta
Para Limpar a Consulta de Produtos Relevantes de uma Consulta
Para Remover Produtos Selecionados da Consulta de Produtos Relevantes
Duplicando Ofertas
Para Duplicar uma Oferta da Página Ofertas
Para Duplicar uma Oferta da Página Resumo da Oferta
Agrupando Ofertas
Usando Atributos
Agrupando Ofertas em Pastas
Para Editar uma Oferta
Para Mover uma Oferta ou Lista de Ofertas
Incluindo Ofertas em Listas de Ofertas
Excluindo Ofertas
Para Excluir uma Oferta ou Lista de Ofertas
Tornando Ofertas Obsoletas
Para Tornar Obsoleta uma Oferta ou Lista de Ofertas
Para Designar Ofertas para Células em um Fluxograma
Para Designar Ofertas para Células na Planilha da Célula de Destino
Procurando por Ofertas
Para Usar a Procura Avançada para Procurar por Ofertas
Ícones da Página Todas as Ofertas
Para Visualizar Relatórios da Oferta em uma Página Resumo
Trabalhando com Listas de Ofertas
Para Incluir uma Lista de Ofertas Estatísticas
Para Incluir Lista de Ofertas Inteligente
Para Editar uma Lista de Ofertas
Movendo Listas de Ofertas
Excluindo Listas de Ofertas
Tornando Listas de Ofertas Obsoletas
Designando Listas de Ofertas para Células
Gerenciando Ofertas Quando o Operações de Marketing Estiver Integrado ao Campaign
Introdução a Como Usar os Ativos do Operações de Marketing em Ofertas de Campaign
Como Usar um Ativo Operações de Marketing em uma Oferta de Campaign
Sobre Células
Nomes e Códigos de Células
Exemplos: Cenários Restantes da Célula
Trabalhando com Células
Para Criar uma Célula em um Processo de Fluxograma
Limitando o Tamanho das Células de Saída
Processos que obtêm entrada de uma célula de saída
Limitando o Tamanho da Célula de Saída com Base no Tamanho da Célula de Entrada
Para Limitar o Tamanho da Célula de Saída com Base nos Tamanhos das Células de Entrada
Processos que Obtêm Entrada de uma Tabela
Aplicando Limitações de Tamanho da Célula de Saída da Execução de Teste
Alterando o Nome da Célula
Para Alterar o Nome de uma Célula em um Processo de Fluxograma
Reconfigurando o Nome da Célula
Para Reconfigurar o Nome da Célula
Sobre como Copiar e Colar Nomes e Códigos de Células
Para Copiar e Colar Todas as Células na Grade
Para Colar Nomes e Códigos de Célula de uma Planilha Externa
Alterando o Código da Célula
Para Alterar o Código de uma Célula em um Processo de Fluxograma
Para Corresponder e Vincular Células do Fluxograma Usando o Diálogo Corresponder e Vincular Células de Destino
Para Remover a Correspondência ou o Link das Células do Fluxograma Usando o Diálogo Corresponder e Vincular Células de Destino
Para Corresponder e Vincular Manualmente Células do Fluxograma Usando o Diálogo Corresponder e Vincular Células de Destino
Para Vincular Células do Fluxograma a Células de Destino Usando o Diálogo de Configuração de Processo
Para Remover Link de Células do Fluxograma a Partir de Células de Destino Usando o Diálogo de Configuração de Processo
Para Designar Ofertas para Células em um Fluxograma
Designando Listas de Ofertas para Células
Para Configurar Valores de Parâmetro em Ofertas Designadas para Células
Sobre a Planilha da Célula de Destino
Informações de Status da Célula na Planilha da Célula de Destino
Atualizando as Contagens de Célula
Para Atualizar as Contagens de Células Manualmente
Trabalhando com a Planilha da Célula de Destino
Para Incluir Uma Linha na Planilha da Célula de Destino
Para Incluir Diversas Linhas Vazias na Planilha da Célula de Destino
Para Duplicar Linhas na Planilha da Célula de Destino
Para Procurar na Planilha da Célula de Destino
Para Especificar Se a Célula Atual É uma Célula de Controle
Para Especificar uma Célula de Controle para a Célula Atual
Para Gerar e Usar Códigos de Célula na Planilha da Célula de Destino
Para Editar a Planilha da Célula de Destino
Para Colar Dados de uma Origem Externa na Planilha da Célula de Destino
Para Importar Dados de um Arquivo .csv na Planilha da Célula de Destino
Formato Requerido para Arquivo CSV para Importação na Planilha da Célula de Destino
Para Exportar Dados da Planilha da Célula de Destino
Para Designar Ofertas para Células na Planilha da Célula de Destino
Para Remover Designação de Ofertas de Células na Planilha da Célula de Destino
Para Visualizar Ofertas ou Lista de Ofertas Designadas
Ícones da Guia Células de Destino
Sobre o Histórico de Contatos
Histórico de Contatos e Níveis de Público
Histórico de Contatos Detalhado
Gravando Entradas nas Tabelas de Históricos de Contatos
Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
Histórico de Contatos Base (UA_ContactHistory)
Criando Adicionalmente Campos Rastreados no Histórico de Contatos
Atualizações para o Histórico de Contatos
Histórico de Contatos Detalhado (UA_DtlContactHist)
Histórico de Ofertas
Desativando a Gravação no Histórico de Contatos
Executando uma Execução de Teste
Para Desativar Opções de Criação de Log
Limpando o Histórico de Contatos e Resposta
Para Limpar o Histórico de Contatos e o Histórico de Respostas
Sobre o Rastreamento de Resposta
Executando o Rastreamento de Resposta
Usando Diversos Fluxogramas de Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta Usando Códigos de Ofertas de Diversas Partes
Escopo de Datas para Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta para Controles
Rastreamento de Resposta para Ofertas Personalizadas
Tipos de Respostas
Categorias de Resposta
Respostas Diretas
Correspondências Exatas Diretas
Correspondências Não Exatas Diretas
Respostas Inferidas
Respostas Inferidas de Grupos de Controle
Métodos de Atribuição
Melhor correspondência
Correspondência fracionária
Diversas Correspondências
Sobre Objetos Armazenados
Sobre Campos Derivados
Criando Campos Derivados
Restrições de Nomenclatura para Campos Derivados
Para Criar um Campo Derivado
Para Criar um Novo Campo Derivado de um Campo Existente
Para Usar uma Macro Customizada para Criar um Campo Derivado
Armazenando Campos Derivados
Para Armazenar um Campo Derivado
Para Usar um Campo Derivado Armazenado
Para Tornar um Campo Derivado Persistente
Exemplo: Campo Derivado Persistente
Sobre variáveis de usuário
Criar uma variável de usuário
Sobre Macros Customizadas
Para Criar uma Macro Customizada
Diretrizes para Usar Macros Customizadas
Para Gerenciar uma Macro Customizada
Sobre Modelos
Para Copiar um Modelo para a Biblioteca de Modelos
Para Colar um Modelo da Biblioteca de Modelos
Para Gerenciar um Modelo
Sobre Catálogos de Tabelas Armazenados
Para Acessar Catálogos de Tabelas Armazenados
Para Editar um Catálogo da Tabela
Para Remover um Catálogo da Tabela
Sobre Sessões
Trabalhando com Sessões
Para criar uma Sessão
Para Visualizar uma Sessão
Para Editar Detalhes de Resumo de uma Sessão
Para Editar um Fluxograma de Sessão
Para Editar as Propriedades do Fluxograma de uma Sessão
Sobre a Cópia de Sessões
Sobre Como Executar Sessões
Para Mover uma Sessão
Sobre a Exclusão de Sessões
Para Excluir uma Sessão
Sobre a Organização de Sessões
Para Incluir uma Pasta de Sessão
Para Editar o Nome e a Descrição de uma Pasta da Sessão
Para Mover uma Pasta de Sessão
Para Excluir uma Pasta de Sessão
Ícones da Página Todas as Sessões
Sobre Segmentos Estratégicos
Melhorando o Desempenho dos Segmentos Estratégicos
Pré-requisitos para Criar Segmentos Estratégicos
Para Criar um Segmento Estratégico
Exemplo: Fluxograma de Sessão Criando Segmentos Estratégicos
Para Visualizar um Segmento da Página Todos os Segmentos
Para Visualizar um Segmento Estratégico a Partir da Página Resumo da Campanha
Para Editar Detalhes de Resumo de um Segmento
Para Editar um Fluxograma de Origem do Segmento Estratégico
Ícones da Página Todos os Segmentos
Executando Segmentos Estratégicos
Organizando Segmentos Estratégicos
Para Incluir uma Pasta de Segmento
Para Editar o Nome e a Descrição da Pasta de Segmento
Para Mover uma Pasta de Segmento
Para Excluir uma Pasta de Segmento
Para Mover um Segmento
Excluindo Segmentos Estratégicos
Para Excluir um Segmento
Aplicando Supressões Globais
Desativando Supressões Globais
Para Desativar Supressões Globais para um Fluxograma
Sobre Hierarquias de Dimensão
Exemplos: Hierarquias de Dimensão
Criando Hierarquias de Dimensão
Para Mapear uma Dimensão Hierárquica para uma Dimensão do Campaign
Para Atualizar uma Hierarquia de Dimensão
Para Carregar uma Hierarquia de Dimensão Armazenada
Sobre Cubos
Sobre a Criação de Relatórios no IBM® Campaign
Tipos de Relatórios
Portlets de Lista do Campaign
Portlets de Relatórios do Campaign IBM® Cognos®
Trabalhando com Relatórios
Acessando e Visualizando Relatórios
Para Visualizar Relatórios da Página Análise de Campanha
Para Visualizar Relatórios da Guia Análise de uma Campanha
Para Visualizar Relatórios da Célula de um Fluxograma
Controles de Relatório
A Barra de Ferramentas Relatórios
Para Enviar um Relatório por Email
Visualizando Relatórios em Vários Formatos
Visualizar um Relatório em Formato HTML
Visualizar um Relatório em Formato PDF
Visualizar um Relatório em Formato Excel
Visualizar um Relatório em Formato CSV (Comma-Separated Value)
Visualizar um Relatório em Formato XML
Executando Relatórios Novamente
Lista de Relatórios do Campaign
Relatórios de Células do Fluxograma
Para Imprimir e Exportar Relatórios de Célula
Relatório Lista de Células
Para Gerar um Relatório Lista de Células
Relatório Perfil da Variável da Célula
Para Gerar um Relatório Perfil de Variável da Célula
Relatório Tabela Cruzada da Variável da Célula
Para Gerar um Relatório Tabela Cruzada da Variável de Célula
Relatório Conteúdo da Célula
Para Gerar um Relatório Conteúdo da Célula
Relatório Cascata de Célula
Para Gerar um Relatório Cascata de Células
Relatórios Tabela Cruzada de Segmento
Análise da tabela de referência cruzada do segmento
Análise do perfil do segmento
Calendário de campanhas
Relatórios de Listagens de Campanhas e Ofertas
Resumo da campanha
Listagens de campanhas da oferta
Relatórios de Desempenho
Resumo Financeiro da Oferta “What If”
Extensão de Resposta de Oferta Detalhada da Campanha
Resumo Financeiro da Campanha por Oferta (Real)
Desempenho da Oferta da Campanha por Mês
Comparação do Desempenho da Campanha
Comparação do Desempenho da Campanha (com Renda)
Comparação de Desempenho da Campanha por Iniciativa
Resumo do Desempenho da Campanha por Célula
Resumo do Desempenho da Campanha por Célula (com Renda)
Resumo do Desempenho da Campanha por Célula e Iniciativa
Resumo do Desempenho da Campanha por Célula e Oferta
Resumo do Desempenho da Campanha por Célula e Oferta (Com Renda)
Resumo do Desempenho da Campanha por Oferta
Resumo do Desempenho da Campanha por Oferta (com Renda)
Desempenho da Oferta por Dia
Comparação do Desempenho da Oferta
Métricas de Desempenho da Oferta
Resumo do Desempenho da Oferta por Campanha
Sobre Caracteres Especiais
Objetos Sem Restrições de Nomenclatura
Objetos com Restrições de Nomenclatura Específicas
Search Results: Campaigns
Search Results: Sessions
Search Results: Offers
Search Results: Segments
Referência da Guia Resumo da Campanha
Campaigns
Building Campaign flowcharts
Offers
Offer Summary tab
Offer List Summary tab
Sessions
Session Summary tab
Segments
Segment Summary tab
Audience process
Call List process
Create Seg process
Cube process
Extract process
Mail List process
Merge process
Model process
Response process
Sample process
Schedule process
Score process
Segment process
Select process
Snapshot process
Track process
Decision process
Interaction process
PopulateSeg process
Sample process
Select process
Snapshot process
Interact List process box
Optimize Process
eMessage process
About reporting in Unica Campaign
Observação
This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Interactive flowcharts and data sources
Queries and Interagir
About data types and stored objects
Derived fields, user variables, macros, and Interagir
Custom macros and interactive flowcharts
Using EXTERNALCALLOUT
About the Decision process
About the Interaction process
About the PopulateSeg process
About the Sample process in interactive flowcharts
About the Select process in interactive flowcharts
About the Snapshot process in interactive flowcharts
About the Interact List process in batch flowcharts
To configure the Interact List process
Observação
This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Create a flowchart with an Optimize process
Configure the Optimize process
The Optimize process Assignment tab
The Optimize process Parameters tab
The Optimize process Optimize tab
The Optimize process Score tab
The General tab
To select the cells for input
To assign a contact date to all contacts
To assign offers or offer lists to a cell
To select the cells for which you want to specify parameterized offer attribute values
To assign values to parameterized offer attributes
To specify a Contact Optimization session
To map additional table fields required by the PCT
To assign score fields in the Optimize process
To enter a process name and description
Optimize process Assignment tab reference
Optimize process Parameters tab reference
Optimize process Optimize tab reference
Optimize process Score tab reference
General tab reference
Observação
This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Recipient list planning
Understanding how to create a recipient list
Recipient selection
Defining the OLT for a recipient list
Recipient list creation
About deleting recipient lists
Selecting recipients for personalized messages
Selecting test recipients
To specify a seed list
To define the output list table
To configure an eMessage process
Contents of the eMessage process Source tab
Contents of the eMessage process Output tab
Working with mailings in IBM® eMessage
Recipient lists for personalized messaging
Selecting personalization fields
About referencing a list of email recipients
Personalized email messaging
Observação
This edition applies to version 9, release 0, modification 0 of IBM® Campaign and to all subsequent releases and modifications until otherwise indicated in new editions.
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso
Observação
Esta edição se aplica à versão 9, release 0, modificação 0 do IBM® Campaign e a todos os releases e modificações subsequentes até que seja indicado de outra forma em novas edições.
Entrando em Contato com o Suporte Técnico do IBM®
Avisos
Marcas Registradas
Considerações sobre Política de Privacidade e Termos de Uso