Uma célula é uma lista de identificadores (como IDs de cliente ou de possíveis clientes) do seu banco de dados. No Campaign , você cria células configurando e executando processos de manipulação de dados em fluxogramas. Essas células de saída também podem ser usadas como entrada para outros processos no mesmo fluxograma (recebimento de dados do processo que as criou). Não há limite para o número de células que você pode criar.

Células para as quais você designa uma ou mais ofertas noCampaign são chamadas de células de destino. Uma célula de destino é um grupo distinto de indivíduos homogêneos (ou qualquer entidade ao qual o nível de público está definido, como clientes individuais ou contas conjuntas). Por exemplo, as células podem ser criadas para clientes de alto valor, clientes que preferem comprar na web, contas com pagamentos a vista ou clientes que optaram por receber comunicações por email ou compradores fiéis. Cada célula ou segmento que você cria pode ser tratado diferentemente, recebendo diferentes ofertas ou comunicações, por meio de diferentes canais.

Células que contêm IDs qualificados para receber uma oferta, mas que são excluídas do recebimento da oferta para propósitos de análise são chamadas células de controle. No Campaign , os controles são sempre controles de retenção.