Para Limpar o Histórico de Contatos e o Histórico de Respostas
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Limpar o histórico de contatos permanentemente exclui os registros do histórico de contatos das tabelas do sistema. Esses dados não podem ser recuperados.
1.
Em um fluxograma no modo Editar, clique duas vezes no processo de contato para o qual deseja limpar o histórico. O diálogo de configuração do processo aparece.
2.
Clique na guia Log. A janela para configurar a criação de log das transações de contato aparece.
3.
Clique em Limpar Histórico. A janela Limpar Histórico de Contatos aparece.
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Se nenhuma entrada do histórico de contatos existir, ao clicar em Limpar Histórico, uma mensagem de erro indicará que não há nenhuma entrada para limpar.
4.
Escolha a opção adequada para limpar o histórico: todas as entradas, todas as entradas entre um intervalo de datas selecionado ou execuções específica do fluxograma, identificadas pela data e hora de execução.
5.
Clique em OK.
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Se nenhum registro do histórico de respostas existir nas entradas selecionadas, uma mensagem de confirmação aparecerá.
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Se os registros do histórico de respostas existir para qualquer uma das entradas selecionadas, a janela Limpar Opções do Histórico aparecerá. Selecione uma das seguintes opções:
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Limpar Todos os Registros dos Históricos de Contatos e Respostas Associados: O histórico de contatos e respostas são limpos nas entradas especificadas.
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Limpar Apenas os Registros do Histórico de Respostas Associado: Apenas o histórico de resposta será limpo para as entradas especificadas. Os registros do histórico de contatos não são limpos.
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Cancelar: Nenhum registro dos históricos de contatos ou respostas é limpo.
6.
Quando a ação selecionada for concluída, uma mensagem de confirmação indicará que os registros especificados foram limpos.
7.
Clique em OK para fechar a mensagem de confirmação.
8.
Clique em OK para fechar o diálogo de configuração do processo.
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