Gravando Entradas nas Tabelas de Históricos de Contatos
As entradas são gravadas nas tabelas de históricos de contatos apenas quando um processo de contato de fluxograma (Lista de Chamadas ou Lista de Mensagens) é executado no modo de produção com as opções de criação de log de contato ativadas. As execuções dos testes não preenchem as tabelas de históricos de contatos.
Se você tiver as permissões adequadas, poderá ativar ou desativar a criação de log para histórico de contatos na janela de configuração de um processo de contato.
Para os fluxogramas que contêm processos de contatos, observe que cada execução de produção de um fluxograma pode gerar histórico de contatos apenas uma vez. Para gerar diversos contatos a partir da mesma lista de IDs, crie captura instantânea fora da lista de IDs e leia usando a lista de cada execução de fluxograma. Outra forma é usar a mesma lista de IDs como entrada para diversos processos de contatos.
Quando a criação de log para o histórico de contatos está ativada, o histórico de contatos captura os seguintes detalhes:
A data e hora do contato (por padrão, isso ocorre quando o processo de contato foi executado);
As versões de ofertas designadas no processo de contato, incluindo valores de atributos de ofertas parametrizadas;
Exatamente quais versões de ofertas foram fornecidas para cada ID;
Para células de destino e controle, os códigos de tratamento para o rastreamento de cada combinação exclusiva de versão, célula e data e hora da oferta.
A execução da produção em um processo de contato do fluxograma afeta as seguintes tabelas do sistema:
Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
Histórico de Contatos Base (UA_ContactHistory)
Histórico de Contatos Detalhado (UA_DtlContactHist)
Histórico de Ofertas
Para obter mais detalhes sobre as tabelas de sistema gravadas para o histórico de contato, consulte o
Guia do Administrador do
Campaign
.
Histórico de Tratamento (UA_Treatment)
Histórico de Contatos Base (UA_ContactHistory)
Histórico de Contatos Detalhado (UA_DtlContactHist)
Histórico de Ofertas
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