Antes de criar uma campanha, você já deve tê-la projetado no papel e determinado seus objetivos. Depois de tê-la projetado no papel, ela será implementada no Campaign criando uma campanha e um ou mais fluxogramas para atingir os objetivos de sua campanha.

As campanhas consistem de um ou mais fluxogramas. Os fluxogramas consistem de processos interconectados. Os processos combinados em um fluxograma são o núcleo do Campaign , pois executam a manipulação real de dados, contatos, planejamento e rastreamento de resposta: na verdade, os processos são como você define e implementa uma campanha.